Съдържание:
Над половината от населението на Гана използва обществени или споделени тоалетни. Това означава, че повече от 12 милиона души трябва да станат и да напуснат домовете си, за да правят своя бизнес. Понякога им се налага да плащат пари за привилегията. Отделете малко и помислете: Какво би означавало това за ежедневието ви? В Гана това неудобство, съчетано с липсата на подходящо здравно образование, води до продължаващ проблем с откритата дефекация на улици, в близост до водни пътища и в общности. Това е опасност за общественото здраве за всички - и такава, която технологията може да помогне за решаването.
За да помогне за решаването на откритата дефекация в Гана, CauseLabs работи с Вода и канализация за градските бедни (WSUP) и IDEO.org, за да внедрят нови технологии за справяне с проблема. Започнахме с решително офлайн процес, наречен Community Led Total Sanitation, който включва образованието и овластяването на общността по въпроса за откритата дефекация. Ние също така оценихме как можем да предоставим на общността технологични инструменти за отчитане на открити места за дефекация, знаейки, че успешното решение също ще повиши осведомеността за проблема и неговите сериозни последици за здравето.
Ето как изградихме технология, за да помогнем за решаването на този проблем - и по-широките уроци, които научихме за строителните технологии в резултат на този проект.
Строителна технология за специфична среда
Веднага след като се заемем с практичността на събирането и разпространението на информация за тази практика в градските общности в Гана, ние се натъкнахме на технологичен препятствие. Въпреки че многофункционалните телефони са повсеместни и общността е удобна за използване на SMS, структурата на разходите за SMS е накарала общността да приеме практика, наречена „мигане“, вместо текстови съобщения. Мигането се обажда на номер, така че да звъни само един или два пъти и след това да затвори. Идеята е телефонът на получателя да звъни, но той няма да има време да отговори и по този начин ще бъде таксувано за обаждането. Това служи за уведомяване на получателя за обаждането, че иска да говори, и може би човекът може да плати за обратно повикване. Изпращането и плащането за изпращане на SMS съобщения не е част от технологичната култура на Ghanan. Така че, въпреки че членовете на общността, с която работихме, не им беше удобно да изпращаме SMS съобщения до услуги или други хора, те бяха напълно удобно „мигайки“ номер.
Като начин да интегрираме дълбоко нашата технология за събиране на данни в общността, решихме да изградим система, която се възползва от тези културни норми и позволи на хората да съобщят за открита дефекация в тяхната общност, като мига нашата услуга. Ние изградихме тази услуга, използвайки комбинация от технологии. За да се справим с получаването на обаждания от общността, имахме Android-базиран смартфон, работещ TeleRivet с местен номер в Гана. Физическите знаци бяха поставени на чести отворени места за дефекация, насочващи членовете на общността да докладват, когато видят открита дефекация, която се проявява чрез мигане на номера върху знака. След това смартфонът Android, работещ с TeleRivet, ще открие онзи флаш и код на страната на сървъра, който изградихме, за да стартира следващата част от процеса.
Оттам интегрирахме Twilio, за да се обади обратно на този номер веднага щом открием светкавица. Twillio ни позволи да се обаждаме на номера в Гана и да събираме данни от члена на общността чрез локализирана система за интерактивен гласов отговор (IVR). С тази система регистрирахме местни жители, които питат члена на общността за местоположението, за което съобщават, и след това събирахме тази информация чрез допирни тонове. Възползвахме се и от възможността да предоставим фрагменти от образованието за здравословните хигиенни навици и да информираме и координираме участниците около срещите за действие на местната общност за премахване на откритата дефекация.
Уроци, които взехме вкъщи
По време на 10-те години на CauseLabs на разработване на иновативни и културно чувствителни технологични решения в целия свят, научихме много ценни уроци за това как да управляваме реалното въздействие с помощта на технологиите. Ето няколко:- Нека ограниченията подхранват вашата работа
Докато работим с всяка общност и група, срещаме нови технологични проблеми за решаване и ограничения за работа в рамките на тях. Научихме се да използваме ограничения, за да съсредоточим процеса си около бързи иновации, които работят и дават въздействие в общностите, в които работим.
- Само технологията не е решение
Един урок от Гана и други проекти е, че въпреки че технологията е мощен инструмент, тя сама по себе си не е решение. Винаги се стремим да разберем по-голямата картина и по-голямата среда, в която се вписват технологиите. Искаме да разберем как технологията играе роля в живота на потребителите и да адаптираме нашите решения, за да отговорим на тези нужди.
- Не очаквайте приемането на вашето технологично решение на други места
Най-големият проблем, който виждаме при използването на технологията за решаване на големи социални проблеми, е очакването, че нашите технологични методи ще бъдат възприети и интегрирани в широк кръг общности отвъд културните граници. Работим усилено, за да информираме нашите решения с реална обратна връзка чрез бързи прототипи, интервюта с потребители и усърдна работа на терен. Тези усилия помагат да се гарантира, че имаме подкрепата на реални членове на общността и заинтересованите страни. Това не е просто страхотна стратегия и в социалния сектор. Ако не сме силно ангажирани с хората, използващи нашата технология, ще пропуснем знака.
- Потопете се в света на вашия потребител Освен това научихме чрез нашия процес на иновации, който хората учат, като правят. Най-добрата обратна връзка, която получаваме относно ефективността на нашите технологични решения, идва от потребителите. В допълнение към нашата работа в Гана, ние работихме с East Meets West и Blue Planet Network, за да проектираме мобилен процес за проверка на латрин. Технологичното решение рационализира процеса на събиране на данни, използван за определяне на това как новопостроените и финансирани тоалетни в действителност са оказали влияние върху общностите, които обслужват. Работейки директно с тези членове на общността, извършващи проверките, успяхме да проучим внимателно техния съществуващ процес на проверка от началото до края. Забелязахме, че можем да добавим най-голяма стойност, като всъщност комбинираме по-голям подмножество от техния работен процес в цифрова платформа. Ако не се бяхме потопили в техния свят, може би не бихме виждали най-доброто решение.
Едно е ясно, независимо къде се намирате в света: Технологиите са невероятно средство за постигане на огромно въздействие. За да изминем пълното разстояние обаче, трябва да споделим нашите истории и уроци от пътя, така че другите да бъдат не само докоснати до знанието, но и да бъдат вдъхновени да използват технологиите, за да променят света към по-добро.
