Съдържание:
За нещо толкова жизненоважно за успеха на съвременния бизнес в дългосрочен план концепцията за бизнес разузнаване не е добре дефинирана. Но това не спира много компании да го искат, дори и да не го разбират изцяло. Тук ще разгледаме тази тенденция в ИТ бизнеса, какво представлява и как работи за подобряване на процесите на една компания.
Какво е Business Intelligence?
Бизнес интелигентността (BI) се отнася до събирането и анализа на данни, за да се създадат прозрения, които ще подобрят процесите на компанията. Много е опаковано в това определение и в резултат на това много объркване около BI произтича от предположението, че той спира с анализ. Въпреки че понякога разграничението става кално, бизнес интелигентността може да се разглежда като крайна цел на бизнес анализа, тъй като произвежда действителните прозрения, на които бизнесът трябва да взема информирани решения. За да направите това, ефективната бизнес информация трябва да отговаря на четири основни критерия:
- точност
Това се отнася до точността на входовете на данни, както и на изходите. Двете са, разбира се, свързани. Всяка система, която изисква анализ, може да стане жертва на проблема с отпадъците, проблема с GIGO, при която замърсените данни могат да съсипят резултати, дори когато аналитичният модел е надежден. За да получите точни отговори (изход), данните, които се въвеждат, трябва да бъдат точни и съответстващи на въпросите, на които бизнесът се стреми да отговори.
Често е непрактично да се опитвате да изхвърлите всички данни, произведени от една компания, в аналитичен модел и да очаквате, че ще има смисъл от всичко - от производствените номера до семейното положение на служителите. Ето защо човешката свобода на преценка често се използва за избор на данни, които са от значение за конкретен проблем. Това каза, че този избор може да бъде прекалено упражнен или просто направен погрешно, което ни връща към проблема GIGO. - Ценни данни
Не всички прозрения са ценни. Познаването на удобството (вляво или вдясно) на повечето от вашите клиенти може да е полезно за производителя на бейзболни ръкавици, но би било от по-малка полза за производителя на обувки. Въпреки че стискането на всички данни, за да открие нещо, което досега не е било известно, може да бъде удовлетворяващо, BI трябва да предложи конкретна информация. Например, ако анализът показа спортен магазин, че много клиенти, закупили бейзболни ръкавици, също са закупили обувки за бягане, собственикът може да пренареди дисплеите на магазина, за да обуе обувки и ръкавици, за удобство на клиента, или да ги раздели на различни ъгли на магазина, за да увеличи максимално шансовете. на сърфиране.
- своевременност
Получаването на точна и ценна представа е само половината от битката. Бизнес разузнаването също трябва да бъде в състояние да предаде тези прозрения в подходящия момент. Ако гореспоменатият спортен магазин открива само връзката между ръкавиците и обувките през декември, а не в началото на тенденцията за купуване, той може да загуби възможността да се възползва от тази информация.
Съществуват две части за навременност: навременността на данните, които влизат, и навременността на изводите, които излизат. Предприятията имат различни срокове за вземане на решения в зависимост от това, което правят. Търговският обект вероятно ще иска да предоставя много навременна информация за продажбите в BI с надеждата да получи навременна информация, която да се прилага ежемесечно, седмично или дори ежедневно. По-дългосрочните операции като компания за проучване и добив на нефт и газ могат да се интересуват от прозрения само на тримесечна или годишна база. - Практично
Крайното препятствие за всеки тип бизнес разузнаване е да предостави прозрения, върху които може да се действа. Това до известна степен означава разбиране на практическите ограничения. Например, практически всяка компания може да стане по-ефективна, ако разполага с неограничен капитал за модернизиране на цялото си оборудване. Така че, добрата бизнес информация трябва да идентифицира ъпгрейда, който ще доведе до най-голяма възвръщаемост или още по-добре, други схеми за използване, които биха се възползвали максимално от съществуващите активи. С други думи, бизнес разузнаването трябва да осигури поглед отвъд това, което е очевидно, и да работи в рамките на уникални ограничения на компанията, за да предостави реализируеми идеи, предназначени да подобрят процесите в бизнеса и в крайна сметка неговата рентабилност.
Процесът на BI
И така, какво точно се прави в черната кутия на бизнес разузнаването? Процесът на бизнес разузнаване е много подобен на цикъла на Деминг. Той има четири широки стъпки, които циклират отново и отново (модната дума за това е непрекъснато подобрение или Kaizen).
