Съдържание:
Определение - Какво означава Genius Bar?
Genius Bar е част от дизайна на магазина на Apple, който предоставя техническа поддръжка на място на клиентите. В допълнение към други иновации като роуминг касиерската услуга, Genius Bar е това, което помага да се отделят магазините на Apple, освен другите търговци на компютри.
Съвсем наскоро предприятията приеха Genius Bar и създадоха подобни услуги в централата на компанията, за да помогнат на образованието на служителите за технологията, която използват.
Техопедия обяснява Genius Bar
Apple служи за своите Genius барове с професионалисти по техническа поддръжка, които имат много познания за продуктите на Apple. Професионалистите на Genius Bar ще изслушат клиентите и ще вземат информация за продукти на Apple, като iPhone, iPad или iPod, за да се опитат да намерят най-добрите решения за ремонти, гаранционно покритие и други проблеми.
Един от специфичните начини, по които работи Genius Bar, е по назначаване. Клиентите на Apple се насърчават да си уговорят срещи преди да посетят магазина, за да получат бързо и персонализирано обслужване. В някои случаи тази практика е станала спорна за клиентите, които биха предпочели да получат услуга за ремонтиране. Независимо от това, услугата Genius Bar обикновено е част от репутацията на Apple за превъзходно обслужване на клиенти и доминиращото й положение на пазара на потребителски хардуер.
