Q:
Как автоматизацията помага на отделни системни оператори?
A:Една от основните ценности на автоматизацията на предприятията е способността му да намалява трудовата тежест върху отделните лица. Традиционните системни оператори са един от най-големите набори от бенефициенти на автоматизирана система. Те се възползват директно от миграциите и промените, които оставят по-малки или светски задачи в ръцете на автоматизирани услуги.
С течение на времето ролите на системните оператори се променят. В първите дни на цифровите компютри имаше директна нужда от квалифицирани практични администратори. Тези системни оператори обикновено са наричани „sysops.“
С развитието на мрежовите технологии мрежовите администратори играят много важна роля. Идеята за снабдяване на екипи за работа със сървъри стана обща - всички тези администратори са все още важни, но поради автоматизирането на еволюцията може да не вършат обема на работата, която са свършили в миналото.
В публикация в блога на Turbonomic, Ерик Райт обсъжда „възстановяването на времето“ и предполага, че „всеки автоматизиран процес има основен благодетел.“ Райт предполага, че използвайки правилните изчисления, предприятията могат да преценят колко спестява автоматизация на работата или колко възстановяване на времето е приложимо.
Стойността на автоматизацията също доведе до различия в предоставянето на административни услуги.
Един пример е илюстриран в публикация в блога на Rackspace от 2014 г. за различни облачни опции, управлявани от Rackspace. В тази публикация, която хроникира развитието на обслужването на клиенти на Rackspace, характеризиращо се като „фанатична поддръжка“ Rackspace контрастира „управлявана инфраструктура“ и „управлявани операции.“ Управляваната инфраструктура просто ще поддържа облачната основа, докато клиентската компания активно управлява системата. Управляваните операции ще донесат или „sysops” подход, или „DevOps” подход според нуждите на клиента. Подходът „sysops“ или системен оператор ще запази повече функции, свързани с обръщането на човешкото внимание на мрежовите компоненти. Подходът „DevOps“ ще интегрира повече автоматизация, като същевременно превръща сървърите в управляеми групи.
Макар че ползите от автоматизацията са очевидни в много ситуации, някои критици отблъскват идеята, че в момента автоматизацията води системите към съвършенство.
В блога „Personal MBA“ Джош Кауфман описва „иронията на автоматизацията“ - идеята, че в някои случаи могат да бъдат по-трудни за отстраняване на по-автоматизирани системи, просто защото системните оператори може да не обръщат толкова много внимание.
За да подкрепи тази идея, която противоречи на зърното на конвенционалната мъдрост за автоматизация, Kaufman говори за „новото нормално“ в автоматизирана ИТ среда. Има идеята, че ако човешките администратори се чувстват излишни или не им е достатъчно да правят, те няма да бъдат толкова бдителни да търсят проблеми в системата. Решението, пише Kaufman, е непрекъснато и безмилостно вземане на проби и тестове. Kaufman поставя въпроса как администраторите могат да бъдат достатъчно ангажирани, за да хващат грешки по-рано и да поддържат отгоре на проблемите, когато се появят.
Независимо от това, повечето търговци биха се съгласили, че автоматизацията е пътят на бъдещето, с предизвестието, че разбира се, все още трябва да се прилагат строгите стандарти около бдителността. Като цяло предприятията могат да извлекат ползите от автоматизираните задачи и да оценят инструментите за автоматизация, за да разберат възвръщаемостта на инвестициите си в автоматизация и доколко тя поддържа техния бизнес.
