Средният потребител разчита на безброй уебсайтове през ежедневието си, от преглед на салдото на банковата сметка до отговарянето на имейл. А сега си представете дали същите тези уебсайтове са били недостъпни за огромна група потребители. Как би се отразило това на опита им с компания - и със света?
Един пети американци има увреждане, което променя начина им на взаимодействие с технологиите, включително увреждане на слуха или слепота / слабо зрение. Въпреки че тези 54 милиона души често се пренебрегват, когато бизнес създава или актуализира своите продукти, те все още използват интернет, за да направят възможно натоварения си живот. Важно е да подходите към всички клиенти с емпатично докосване; ако видят, че бизнесът не е фокусиран върху приобщаващ дизайн или създаване на функции, които отговарят на техните специфични нужди, ще отидат на друго място.
И така, какво трябва да знаят предприятията, за да разработят цифрови продукти, които да отговарят на нуждите на всички потребители, независимо от способността им? Empathy. Ето пет често срещани въпроса, които екипите могат да зададат, когато искат да направят офертите си по-приобщаващи. (За повече информация за това как технологията може да помогне на хората с увреждания, вижте 5 Технологични иновации, които се стремят да активират хората с увреждания.)
