Съдържание:
Определение - Какво означава Goldmine?
Goldmine е системен софтуерен пакет за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), произведен от Frontrange Solutions. Подобно на другите CRM продукти на пазара, той е създаден специално за организиране и проследяване на продажбите, съхраняване и управление на информация за контакт, отчитане, проследяване и интегриране с други софтуерни продукти. Софтуерът Goldmine е признат за един от най-ранните пионери в областта на управлението на контакти и управлението на връзки с клиенти. Софтуерът Goldmine първоначално е пуснат през 1989 г.Техопедия обяснява Goldmine
Goldmine има следните основни характеристики: Управление на контакти: Признато като една от основните силни страни на софтуера, който първоначално е проектиран като система за управление на контакти. Goldmine помага при предоставянето и поддържането на изчерпателен списък с клиенти и други персонализирани данни. Управление на разписанието: С помощта на много подробен и организиран календар, Goldmine е в състояние да осигури планиране и управление на срещи както с вътрешни, така и с външни потребители. Предоставени са и напомняния за електронна поща и сигнали, които могат да се използват при нужда. Управление на продажбите и възможностите: Позволява запис на всякакви потенциални възможности за продажба с подробна информация. Продуктът също така осигурява анализ от различни гледни точки и може да помогне в бъдещи усилия за продажби и маркетинг. Услуга за електронна поща: Пакетът предлага вграден имейл клиент, който може да се използва за изпращане на съобщения до външен клиент или вътрешни потребители (всички предимно от списъка с контакти). Всеки имейл, изпратен до външни контакти, се добавя като запис на комуникация срещу техните файлове в системата Goldmine, като по този начин предоставя източник на справка. Network Groupware: Мрежово инсталираната функционалност на Goldmine прави информацията лесно достъпна за всички потребители в организацията. Данните са централизирани и синхронизирани с отделни системи.
