Брокерът за облачни услуги (CSB) е посредник, връзка между технологията и бизнеса. Има както вътрешни, така и външни посредници за облачни услуги. Понастоящем повечето CSB са външни, което означава, че работят извън вашия бизнес; те са като брокер на недвижими имоти или застрахователен агент - трета страна, която може да ангажирате. Има и вътрешната ЦСБ. Тепърва започваме да ги откриваме в публичните агенции (правителствените) агенции и в много големи бизнеси.
Що се отнася до външната CSB, трите вида брокери на облачни услуги Forrester разграничават: просто облачен брокер, пълен инфраструктурен брокер и SaaS брокер. Простият облачен брокер е в състояние да предостави маса знания и помощ в рамките на един облачен сегмент, било то инфраструктура (IaaS) или платформа (PaaS) услуги. Пълният инфраструктурен брокер е в състояние да предоставя услуги в обществени, частни и хибридни облаци и може да предложи широк спектър от услуги. Брокер на SaaS изследва доставчиците на SaaS и е в състояние да предложи предпродажни предложения и следпродажбени услуги като унифицирано таксуване, споразумение за ниво на обслужване, мониторинг и управление на договори. Forrester предвижда, че една компания може да достави повече от един вид модел за облачно посредничество.
