Съдържание:
Някога, в края на 90-те и началото на 2000-те, чатовете бяха само досадни изскачащи прозорци, които продължаваха да нахлуват в екрана на посетител на уебсайт. Те просто повториха няколкото си предварително написани съобщения, опитвайки се да помогнат на клиентите и потребителите в най-добрите си възможности - доста оскъдни. Липсваха им основен аспект, който все още не беше достатъчно развит: изкуствен интелект (AI). Първите чатботи не бяха достатъчно интелигентни, за да общуват с хората по достоверния начин, не бяха нищо друго освен сравнително прости скриптове.
Днес времената се промениха и новите възможности за машинно обучение извеждат чатботите на следващото ниво. Те са умни, могат да се учат и да се развиват и могат да се използват за подобряване на ефективността на бизнеса по много нови, уникални начини. Тъй като 80 процента от предприятията искат да ги внедрят до 2020 г., платформите за бизнес чатове могат да представляват новия набор от инструменти за автоматизация в следващите години. (За повече информация относно тенденциите в ИИ, вижте 5 начина, по които компаниите могат да обмислят да използват AI.)
Какво представлява Enterprise Chatbot платформата?
Днес AI е самостоятелна работна сила до степен, че всяка компания иска да разработи свои собствени инструменти за автоматизация, за да преодолее многото предизвикателства, специфични за тази индустрия. Платформите за Chatbot са прости и достъпни набори от инструменти, използвани за изграждане и разгръщане на чатботи, без да се налага да кодирате бота от нулата. Много от тези платформи се предлагат със собствен AI, съчетан с много други интересни компоненти, като машинно обучение и обработка на естествен език.
