Съдържание:
Определение - Какво означава оператор на Help Desk?
Операторът на бюрото за помощ е физическо лице, на което е възложено задължението да помага на хората да разберат проблеми, свързани с компютри, технологии и различни други системи. Работата е обширна и не се ограничава само до използването на компютри, но може да включва и ежедневни устройства като телевизори, принтери или мобилни телефони, в зависимост от естеството на компанията, за която работи операторът.
Techopedia обяснява оператора на Help Desk
Операторът на бюрото за помощ играе важна роля във всяка организация. Операторът е отговорен за предлагането на помощ на клиенти, служители и други лица, пряко или косвено свързани с организацията при използване на технологии или информационни системи. Операторът на информационното бюро винаги присъства, за да го ръководи през всяко техническо предизвикателство със или без физически присъствие на място. Тези дни обикновено операторите на бюра за помощ могат да бъдат намерени във всяка организация, използваща обмен, и те могат да преминат през стъпки по телефона. Операторите на сервизните служби са технически умели хора, които имат добра експертиза за отстраняване на проблеми.
