Q:
Как AI може да революционизира потребителските пазари чрез „автоматизирано търсене“?
A:Въпреки че изкуственият интелект и машинното обучение ще променят много индустрии, едно от най-големите въздействия ще се усети на потребителските пазари и на дребно.
Един от най-големите показатели за гигантското въздействие на изкуствения интелект върху потребителските пазари е размерът на този сектор - доклад от Datamation в края на миналата година показа, че потребителският изкуствен интелект генерира близо 2 милиарда долара продажби, с прогноза, че той ще генерира 42 милиарда долара до 2025 г.,
Докладът цитира „интернет гиганти“ като Google, които предлагат различни видове случаи на използване на изкуствен интелект.
Един от най-големите начини изкуственият интелект да промени потребителските пазари е чрез използването на автоматизирано търсене.
За да разберем напълно как ще се развие това, е полезно да разгледаме какво имаме в момента и защо не е много ефективно и често не работи добре.
Един от най-големите инструменти за дигитални изследвания на потребителите е набор от технологии за обработка на естествен език, които са се превърнали в помощници на потребителите, а именно Siri, Cortana и Alexa.
Въпреки че тези устройства предлагат някои случаи на комуникация без ръце, те не го правят особено добре. Потребителите ще получат списък с имена на фирми, но не много друг контекст, който би им помогнал да вземат решения.
Тъй като способността за безплатни словесни изследвания на клиентите се подобрява постепенно, резултатите ще бъдат драматични. С предлагането на клиентите на много по-жизнено изживяване чрез вербална комуникация, технологиите за изкуствен интелект ще се променят от прости технологии за безжична обработка на речта до пълноценни цифрови асистенти, които наистина ще помогнат да се направи повече на всички видове потребителски пазари.
Пример за Drinkpreneur говори за ръководената от машината комуникация с клиентите и как Microsoft създава платформа, където потребителите могат да „използват всичките си сетива“, за да комуникират с марката, в случая, като част от продажбата на напитки.
Друга тенденция е съдържанието, задвижвано от машини, където машините могат да общуват и с хората в писмена форма. И двата клона на комуникацията с изкуствен интелект ще привличат повече информация до върха на потребителите, ще помагат на потребителите с ключови въпроси и проблеми и ще стимулират по-голямо удобство и автоматизация, което наистина ще промени начина, по който виждаме маркетинга на стоки и услуги в рамките на глобалната икономика.
