Малко поверителност, моля! вашите права и политики за социални медии

Колко пъти сте чували този спил? „Вашата поверителност е важна за нас. Прочетете нашата политика за поверителност.“

Ако поверителността ви беше наистина важна, дали уебсайтовете, които посещавате всеки ден, тези, които използвате, за да споделяте истории със семейството и да се свързвате с приятели на дълги разстояния, трябва непрекъснато да преразглеждат договор, за да ви кажат така? Ако уебсайтовете на социалните медии наистина зачитаха поверителността ви, политиките биха ли били толкова осеяни с жаргон, че целият документ да се чете като фин печат?

„Политика за поверителност е документ за разкриване, чиято цел е да информира (и следователно да защитава) потребителите“, съветва Businessweek собствениците на фирми. И все пак твърде често няма нищо информативно за тези неразбираеми документи - и това може би е въпросът.

Защо FTC не „хареса“ Политиката за поверителност на Facebook

"Объркан от новата политика за поверителност на Facebook? Вие трябва да бъдете", прочетете заглавието на блога на Digital Trends по темата. Не е само субективно мнение. Ревизиите на политиката за поверителност на сайта за социални медии през 2009 г. получиха толкова силно внимание, че Федералната комисия по търговия на САЩ (FTC) подаде официални жалби срещу гиганта на социалните медии заради това, което The New York Times нарече „измамни практики“. Конкретните политики, които попаднаха в обстрел, включват автоматичното публично показване на лична информация като имена на потребители, местоположение, пол и (определени) снимки, както и социални медийни дейности като „харесвани“ страници и списъци с приятели. Потребителите не можаха да се откажат от публикуването на тази лична лична информация.

Повече актуализации през май 2010 г. разрешиха някои от тези проблеми, като позволиха на потребителите допълнителен контрол върху настройките им за поверителност, но споразумение между Facebook и FTC не беше официално уредено до август 2012 г. Наказанието за заблуждаване на потребителите “, като им каза, че могат да запазят тяхната информация във Фейсбук частна, а след това многократно позволяват да бъде споделена и оповестена публично ", както заяви FTC, не включваше глоби или я принуждаваше да признае неправомерно. Вместо това, правителствената агенция беше активна, като се съсредоточи върху това, което Facebook може да направи в бъдеще, за да защити поверителността на потребителите.

Въпреки че тази конкретна огнена буря най-накрая е погасена, тя не беше първата актуализация на политиката за поверителност на сайта, която вдъхновява обратна реакция и вероятно няма да е последната. "Още от създаването на Facebook през 2004 г., Марк Зукърбърг, неговият главен изпълнителен директор, подтиква своите потребители да споделят повече информация за себе си", пише The New York Times през 2010 г. "От време на време потребителите се отблъскват, оплаквайки се, че някои нови функция или настройка на сайта нарушава тяхната поверителност. "

Като знаете, че оплакванията на потребителите и федералните санкции следват промените в настройките за поверителност, може да очаквате всеки сайт за социални медии да се поучи от грешките в миналото. Администраторите и служителите на Facebook може да се смятат за щастливи, че избягаха от финансовите санкции, с които FTC удари Google с последния си дебат в политиката за поверителност.

Facebook имаше късмет в сравнение с Google, който трябваше да плати глоба в размер на 22 500 000 долара, за да уреди оплаквания от FTC, че неправомерно събира данни от потребителски търсения, проведени чрез браузъра Safari на Apple, съобщава CNET News. Кредит за снимка: Flickr.

Ако бизнесът на Facebook е бил пряко свързан с използването на клиенти - ако например потребителите трябваше да плащат, за да поддържат и използват своите акаунти на уебсайта - може да сте прави. Но Facebook не продава уебсайта на потребителите; вместо това тя продава на потребители като вас на рекламодатели. „Компанията процъфтява, като позволява на рекламодателите да насочват потенциалните си клиенти с точна точност и това отнема високо лични данни“, съобщава. Така че, ако гневът на потребителите не достигне точка, в която има истински бойкот на сайта до степен, че той се превръща в неефективна среда за реклама - малко вероятно, като се има предвид колко често много от нас използват сайта, без дори да се замисляме за това - Facebook не е ' не отговаря точно на нас.

А Facebook не е единственият сайт за социални медии, който се сблъсква с проблемите на политиката за поверителност. "Facebook отнема горещината по въпросите на поверителността отчасти, защото с повече от 400 милиона активни потребители по целия свят, това е горивата от 300 лири в социалните мрежи. Това, което се случва във Facebook, е от значение за повечето американци онлайн", съобщи Infomedia. В действителност „Facebook и други сайтове за социални медии споделят вашата лична информация с различни трети страни, които имат голям интерес към това с кого общувате, какво купувате, какво четете и по принцип къде висите в мрежата. " По същество приемаме, че всички наши надеждни сайтове за социални медии имат объркващи или измамни политики за поверителност - Facebook е просто изкупителна жертва. Помислете за кражба на заглавие, което Instagram вдъхнови миналата година, когато потребителите научиха, че част от актуализираната политика за поверителност на сайта за споделяне на снимки може да се тълкува като разрешение за бизнеса да открадват и използват снимките на потребителите на сайта като такива, без да искат разрешение или да плащат за работа.

Те не могат да направят това! Или могат?

Когато новата политика за поверителност на Instagram актуализира разгневените потребители по целия свят, те не реагираха прекалено много. Вместо това те взимаха необходимия плач, за да отблъснат социалната медийна компания да прекрачи границите си - за малко, така или иначе.

Около 100 000 000 души използват Instagram всеки месец, съобщава сайтът. Кредит за снимка: Flickr.

Но както сайтовете за социални медии непрекъснато се развиват, така и техните политики за поверителност. „Напишете Instagram, за да ги информирате, че няма да приемате наскоро актуализираните им Условия за ползване“, призова NaturalExposures.com - „наскоро преработената версия, която все още им дава правото да правят всичко, което искат, с ВАШИТЕ фотографии. Дори и да не го направите“ не се интересувайте да печелите пари от вашите снимки, искате ли вашата колекция от изображения на разположение за реклами като Виагра, алкохолни продукти или промоции на цигари?

Ако изглежда далеч, това не е така. Кой може да забрави безумно обидната реклама (вижда се тук в The Huffington Post), която Belvedere Vodka измаза в сайтовете на социалните медии през март 2012 г.? През април 2012 г. жената, чиято снимка е използвана без разрешение в недоброжелателната, подаде иск срещу алкохолната компания, съобщава различна статия на Huffington Post. Оказва се, че компанията е откраднала неподходящо изображението от видеоклип (напълно несвързан с изнасилването), публикуван в YouTube. Докато Белведере може да бъде изправен пред съд за своите действия, типът език на политиката за поверителност, от който се страхуват потребителите на Instagram, би могъл потенциално да направи действия като този напълно легални в бъдеще.

Фактор на объркване

Колко объркващи са политиките за поверителност на социалните медии? Може да се изненадате. През 2012 г. Siegel + Gale тества участниците относно разбирането на документи, възприемани като сложни. В сравнение с правителствените известия (средна оценка за разбиране от 70 процента), споразумения за банкови кредитни карти (68 процента) и правила за банкова програма за възнаграждение (51 процента), много по-малко участници са разбрали политиките за поверителност на Facebook и Google (39 процента и 36 процента оценка за разбиране съответно). Това означава, че значително по-малко от половината от анкетираните са разбрали техните права и настройки за поверителност във Facebook и едва над една трета напълно осъзнават използването на личните данни от Google. Това е така, защото те не са поставени в условията на миряните и в много случаи са толкова объркани, че дори да разберете думите и теоретичните понятия, е невъзможно да разберете практическите последици, тъй като те се отнасят до личното ви използване на социалните медии. „Докато политиките за поверителност могат да помогнат на потребителите да разберат каква лична информация се събира, те често се нуждаят от„ умения за четене на колежа “, за да ги разберат“, съобщава CIO, ИТ публикация и сайт.

Какво прави политиките за поверителност толкова объркани? За едно нещо, те могат да бъдат повтарящи се. Само на първата страница от своята политика за поверителност на две страници името на този уебсайт се появява повече от две десетки пъти. Не е чудно, че текстът на политиките за поверителност обикновено е неразбираем. Кредит за снимка: Wikimedia Commons.

(Илюзията за) Прогрес

Друга причина, поради която политиките за поверителност са толкова загадъчни за много потребители, е непрекъснато променящият се характер както на документите, така и на функциите на уебсайта. „Тъй като Facebook добави нови функции и контролът на поверителността й става все по-сложен, тези контроли стават ефективно неизползваеми за много хора“, съобщава The New York Times. За много потребители това е точно продължаващият проблем. Има твърде много опции за персонализиране и различията им могат да бъдат толкова леки, че е трудно да се разбере с какво се съгласявате.

Въпреки че диалоговите прозорци като този правят настройките за поверителност изглежда лесно приложими, не винаги е толкова лесно да се намерят или коригират настройките - особено когато политиките и настройките по подразбиране продължават да се променят. Кредит за снимка: Flickr.

Критиците обвиняват, че непрекъснато променящите се политики за поверителност умишлено са объркващи - че пълната караница да се откаже от споделянето на информация държи потребителите блажено невежи и уязвими ", съобщи Infomedia. Когато открием това, което смятаме за нахлуване в личния живот, все пак се чувстваме повече предаден, отколкото блажен. "Facebook изглежда изкривява политиките си за поверителност повече, отколкото повечето хора променят снимките на потребителския си профил", съобщава NBC News. "Проследяването на всичко това е доста скучно дело - особено за потребителите, които не са добре запознати с пътя си. чрез лабиринта на легалията в подобни политики. "

Именно този „легализъм“ изглежда е проблем. „Политиките обикновено са дълги, текстови обяснения на практиките за данни, най-често се пишат от адвокати, за да защитят компаниите от юридически действия“, съобщава конференцията на ACM CHI за човешките фактори в компютърните системи през 2011 г. „Установено е чрез многобройни проучвания, че хората не четете политиките за поверителност и правите погрешни предположения въз основа на това, че виждате, че сайтът има връзка към декларацията за поверителност. "

Като адвокат аз очевидно оценявам значението на правните документи да бъдат щателни и точни. Но ми се струва, че тази пълна липса на разбиране на основните инструменти, които използваме всеки ден за комуникация, е червен флаг. Трябва да има някакво ниво на защита за потребителите, както и за бизнеса, и това означава, че вашето информирано съгласие за споделяне на данни има значение. Вашата поверителност наистина е важна - и е време корпорациите да започнат да се държат така.

Знаете, че не всичко, което четете във Facebook, е вярно - но не трябва ли да можете да разберете и да се доверите на политиките за поверителност на сайта? Кредит за снимка: Flickr.

Зает живот и отхвърлящи нагласи към сайта

Сложността на политиките за поверителност е само началото на проблема. Той е сложен от забързаните, постоянно в движение графици и не е тайна, че много уебсайтове (социални медии и други) са склонни да подценяват значението на познаването на политиката за поверителност на корпорацията - и степента на вашите права. Подобно на „Прочетох и приемам Условията за ползване“, фразата „Прочетох и разбирам политиката за поверителност“ се превърна в една от най-популярните лъжи в Интернет.

Кога за последно сте кликнали на линк и се опитате да прочетете политика за поверителност? Нека бъдем честни, в този момент дори най-ясната политика за поверителност не може да ни помогне, ако никога не я видим. С напредването на все повече възрастта на смартфона ние се регистрираме за приложения и акаунти и дори правим покупки, без изобщо да сме близо до истински компютър. Това означава, че нашите екрани са по-малки, клавиатурите ни са виртуални, а вниманието ни вероятно е другаде. Шансовете, че всъщност четем политики за поверителност и условия за ползване? Тънка и непрекъснато свиваща се.

Фирмите правят неприкосновеността на личния живот като такава малка грижа - вижте как изглежда в най-долната част на листа за регистрация. И докато можете да докоснете линка, за да прочетете политиката за поверителност, създателите на приложения със сигурност не ви насърчават да го правите. Кредит за снимка: Flickr.

Възможността за създаване на нови акаунти на нови уебсайтове само като влезете с вашия акаунт във Facebook може да изглежда спестяваща време. Не е нужно да въвеждате вашето име, имейл адрес, пол и всякакъв брой друга информация за контакт. Това е просто и удобно - може би опасно.

> "За какво току-що се съгласихте? Искахте ли да разкриете информация, толкова важна, колкото вашата дата на раждане и имейл адрес?" пише The New York Times. "Повечето от нас ежедневно се сблъскват с подобни решения. Бързаме и се разсейваме и не обръщаме голямо внимание на това, което правим. Често прехвърляме данните си в замяна на сделка, която не можем да откажем." Независимо дали тази сделка е отстъпка за онлайн търговец на дребно, ново приложение за вашия телефон или най-новата пристрастяваща игра във Facebook, вие не сте я получили безплатно. "Вие плащате за мястото си във Facebook с лична информация - толкова или толкова малко, колкото решите да предоставите", съобщава Infomedia. „Тъй като Facebook и други социални мрежи продължават да разширяват обхвата си, трябва да сте наясно кой споделя какво с кого.“

Тъй като прекарваме повече време във виртуалния свят, става ясно, че опасенията относно неприкосновеността на личния живот няма да изчезнат скоро. Сайтовете вероятно ще продължат да искат от потребителите да предават все повече и повече лична информация, за да могат да използват услугите си. И въз основа на предишен опит ще се съобразим. Въпреки полемиката около решението на Facebook да приеме нови, противоречиви политики за поверителност, „промените в интерфейса на Facebook и настройките по подразбиране доведоха до значително увеличаване на публичното разкриване на лична информация“, съобщава Phys.org.

Какви отговорности имат сайтовете по отношение на поверителността на клиентите?

Въпреки че може би искаме да мислим, че можем да се доверим на тези сайтове за социални медии, не можем да сме сигурни, че тези компании - тъй като това са те - винаги ще имат най-добрите ни интереси в сърцето си. Що се отнася до проблемите на личния живот, има някои сиви зони. "Целта на Facebook е да се свърже и да бъде социален с другите", аргументира се Web Pro News. „Да очакваш подобна платформа да побере тайни или систематично да се опитва да защити поверителността на потребителите е глупаво.“

Глупав? Не. Нереалистично оптимистично? Може би.

Последствията от FTC могат да помогнат да се убедят сайтовете за социални медии да бъдат по-прозрачни относно използването на нашата лична информация. Така може и отзивите на потребителите. Някои организации, като колежи и дори щати, са засегнали темата за създаване на свои собствени регламенти за политиката на поверителност - но дори ако тези регламенти в крайна сметка го вкарат в закон, как ще бъдат приложени, така че всички сайтове в постоянно променящия се Интернет да се съобразяват?

До отговора на тези въпроси най-добрият начин да защитите поверителността си е да бъдете активни. Отделете време, за да прочетете политиките за поверителност, когато ги срещнете. Ако имате въпроси, свържете се с обслужването на клиентите. Проверявайте редовно настройките си за поверителност. Най-важното е, че не забравяйте, че всичко, което публикувате в Интернет, може да намери своето място на обществено място и след като съдържанието се появи онлайн, то никога не може наистина да изчезне (имайте предвид, че рекламата на Belvedere Vodka беше изтрита в рамките на часове - но все пак може да бъде намерени с относителна лекота). Съдържанието, публикувано в Интернет, е ковко. Той може да бъде намерен от всеки (работодатели, познати, застрахователни компании) и да бъде изваден от контекста, изкривен и напълно променен. Добре ли сте с това?

Не бива да прилагате правилата за поверителност, но също така не трябва да ставате жертва на неправилното използване на личната ви информация и съдържание, защото недобросъвестни компании се възползваха от вашето доверие. Поддържането на информация е най-добрият начин да се уверите, че тези сайтове уважават вас и вашата поверителност.

Първоначално тази публикация се появи в consoleandhollawell.com. Той е препечатан тук с разрешение от автора.