Съдържание:
- Определение - Какво означава управление на качеството на продуктите (PQM)?
- Techopedia обяснява управление на качеството на продуктите (PQM)
Определение - Какво означава управление на качеството на продуктите (PQM)?
Управление на качеството на продукта е изчерпателен набор от инструменти, които позволяват на организациите да контролират и управляват данните, свързани с качеството на продуктите в предприятията. Тези данни за продукта включват дефекти на продукта и производството, повреди на място, оплаквания от клиенти, подобрения на продукта и искания за коригиращи и превантивни действия.
Techopedia обяснява управление на качеството на продуктите (PQM)
Управлението на качеството включва четири основни компонента:
- Планиране на качеството: Непрекъснати усилия за проследяване на дефекти и определяне на причините, които стоят зад тях.
- Контрол на качеството: Намаляване на разходите за производство, ремонт и гаранция чрез проследяване на дефекти и ремонт.
- Гаранция за качество: Ефективно проследяване на доклади за проблеми и оплаквания от клиенти с цел своевременно разрешаване на заявките.
- Подобряване на качеството: взаимодействие с други системи за управление на взаимоотношенията с клиенти и интеграция с други предприятия за внос на жалби на клиенти, информация, свързана с качеството и производствени проблеми. Това ускорява процеса на проследяване на качеството и осигурява централно хранилище за проследяване на данните, свързани с качеството на продукта.
Много доставчици на продукти признават качеството като основен фактор, който може да отличи продуктите си от тези на техните конкуренти. Сега много производствени компании следват сериите стандарти ISO 9000, които се използват от компаниите по целия свят за управление на качеството на продуктите.
