Съдържание:
- Определение - Какво означава споделен контакт център (SCC)?
- Techopedia обяснява споделен контакт център (SCC)
Определение - Какво означава споделен контакт център (SCC)?
Споделен център за контакти помага да се комбинират комуникативни, финансови и административни експертизи за изграждане на нервни центрове за организации, които обикновено извършват операции по целия свят.
Споделен център за контакти е известен също като център за контакти.
Techopedia обяснява споделен контакт център (SCC)
SCC администрира координираната консолидация на множество задачи и услуги на предния и задния офис. Повечето споделени центрове за контакт управляват операции, свързани с дължими задължения, вземания, парична администрация, общ баланс, управление на кредити, поддръжка на клиенти, ведомости и човешки ресурси за различни клиенти. Тези операции обикновено се извършват само с един център.
