6 Основни тенденции в онлайн бизнеса

Няма съмнение, че до известна степен всеки бизнес трябва да се превърне в онлайн бизнес. Тоест, всеки бизнес се нуждае от някакво онлайн присъствие, тъй като Интернет не просто се превръща в основното средство, чрез което информираме решенията си за покупки - това вече е. Според доклад, публикуван от Cisco през януари 2013 г., онлайн оценките и коментарите са най-важният фактор при решенията за купуване на потребители. И по-голямата част от купувачите - независимо дали купуват услуга или продукт онлайн или лично - направете първо проучване онлайн.

Така че, независимо дали предприятията извършват по-голямата част от транзакциите си онлайн или не, да останете пред кривата е от съществено значение. Ето петте най-значими тенденции, които трябва да следвате.

подвижност

Според Cisco до края на 2013 г. на земята ще има повече мобилни устройства, отколкото хората. Хората правят повече от компютрите си в движение и това променя нуждите им по няколко начина. Приложенията, от една страна, стават все по-централни в начина, по който използваме мобилни устройства. Въпреки че всички тези устройства съдържат уеб браузъри, повечето потребители разчитат на персонализирани приложения, за да получат необходимата информация, като най-близкото местоположение на бизнеса, най-високо класирания италиански ресторант наблизо и т.н. Уебсайтовете също трябва да бъдат оптимизирани за редица устройства. И накрая, споделяното съдържание и рекламата, насочени към тези устройства, трябва да бъдат подобно оптимизирани. Всички тези промени могат да се обобщят в един въпрос: Как онлайн бизнеса може да се адаптира и да се възползва от тенденцията в мобилните изчисления? По принцип днешните компании трябва да имат отговорни отговори на този въпрос.

Изграждане на общността

Социалните медии са тук, за да останат и това означава, че предприятията имат нова платформа за изграждане на взаимоотношения и комуникация със своите клиенти. Поддържането на онлайн социално присъствие стана толкова важно, колкото и уебсайт, тъй като социалните медии действат като независима мрежа в мрежата. Но докато първите дни в социалните медии бяха доста размити за бизнеса, в последните години тук се появиха някои много осезаеми ползи. Социалните медии осигуряват начин компаниите да взаимодействат с клиентите, да ги ангажират, да генерират шум, да получават обратна връзка и дори да адресират негативната публичност, преди да излезе извън контрол. Все по-голям брой компании дори го използват за наемане. (За повече информация вж. Как използвах Twitter за кацане на техническа работа.)

Социално пазаруване

Докато сме на тема социални медии, има и въздействието, което имаше върху навиците за пазаруване. Според доклад на IBM от 2011 г. до 84 процента от потребителите разчитат на своите социални мрежи при проучване на нови продукти. Стратегията на Amazon за използване на клиентски данни за съставяне на списъци на корелациите на това, което другите потребители са гледали или купували през определена сесия, беше един от първоначалните направления в тази област и се оказа мощен. Сега идеята за демократично пазаруване стана още по-важна благодарение на интеграцията на социалните медии. Социално купониране, следване на сайтове в социалните медии, за да се класирате за ексклузивни предложения на продукти и закупуване на продукти, предложени от връстници в социалните медии, са всички тенденции в социалните пазарувания, в които онлайн бизнеса се стреми да навлезе. (Научете повече за социалното пазаруване в „Знаете ли?“ Social Media Vs. Social Discovery.)

Аналитично богатство

Може би най-важната тенденция в онлайн бизнеса се крие в аналитиката. Дълбочината и прецизността на онлайн аналитиката значително се увеличава през годините и тези богати данни могат да се извличат, за да се даде повече информация на онлайн бизнеса от всякога. Сега компаниите могат да разберат какво гледат посетителите на техния сайт, какво прескачат, кога напускат и много, много повече. Това извличане става все по-сложно, тъй като системите стават в състояние да обработват големи данни, което все още е ключът към неразгаданото богатство за компаниите, които искат да насочат по-добре и да обслужват своите клиенти.

SEO

Независимо от манията около термина, оптимизацията на търсачките е истинска грижа за онлайн бизнеса. Въпреки че алгоритмите за търсене стават все по-добри при разтърсването на сайтове, които се опитват да играят в търсачките, търсачките не излизат точно на пътя си, за да помогнат на законните фирми, които не търсят разумно търсене. Поради тази причина много предприятия трябва да научат правилата за SEO, за да се уверят, че получават PageRank, който заслужават.

За съжаление, това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, защото SEO е непрекъснато развиващ се процес. Съвсем наскоро авторството на Google се превърна в новата граница за завладяване на онлайн издатели. Присъствието на социални медии също става все по-важно. (За повече информация вижте 3 SEO тактики, които Google обича.)

Сегментиране над агрегиране

В началото на онлайн бизнеса всеки сайт се стреми да бъде портал или агрегатор, но тази тенденция се измести към създаването на фокусирани сайтове, насочени към обслужване на един конкретен пазар. Причината за тази промяна е, че един сайт не може да победи съществуващите агрегатори, но ако е правилно настроен за SEO, може да постигне по-високи резултати на своя конкретен пазар. Това доведе до оформяне на сайтове в специфична вертикала, вместо да се поставят повече секции върху съществуващи сайтове. Този ход беше донякъде предсказан от офлайн ходовете на бизнеса през 80-те и 90-те, в които много конгломерации с наднормено тегло бяха разбити на по-малки фирми, които могат да се съсредоточат върху това да бъдат най-добрите в своите специфични области.

Онлайн бизнесът далеч не е зрял и никога не може да узрее, тъй като новите възможности продължават да се добавят към Интернет. Предизвикателството пред бизнеса е да не бъдат изоставени от тези тенденции. На практика това означава да обърнете внимание на новите възможности и да отделите време и ресурси, за да се възползвате максимално от тях. Но тогава това едва ли е уникално за Интернет; точно това правят успешните бизнеси, за да останат на върха.