Аз съм в лагера, който казва, че обещанието на мобилния телефон се състои в способността ни да доставяме ултра-персонализирано, контекстуално съдържание на безжичен потребител, който все повече очаква нищо по-малко.
По-малко съм сигурен колко търпелив ще бъде мобилният абонат, докато обгръщаме ръцете си около Големите данни и всичко, което ни казва - ако отделим време и имаме подходящите ресурси, да слушаме.
Джули Аск, един от най-умните и уважавани в бранша, е един от най-големите шампиони на контекстната концепция.
"Какво ще означава това след пет години? Желанието на потребителите за удобство ще надхвърли нуждата им от уединение", пише Ask, вицепрезидент и главен анализатор от Forrester Research, пише за Forbes.
"Те постепенно ще позволят достъп до тази информация, пребиваваща на техните телефони, на надеждни партньори в замяна на удобни услуги, за разлика от използването на кредитни карти днес. Съдържанието и услугите ще станат силно персонализирани. Телефонът ще бъде едновременно център, който събира информация от машини около нас и модем, който го предава на приложения или услуги, които ще го използват за предлагане на удобни услуги.
„Възможността да доставяте изключително контекстуални преживявания ще се развие в усъвършенстване с технологиите в телефона. Вече телефоните имат GPS, акселерометри, жироскопи и магнитометри. За напред, те ще имат барометри, химически сензори и микроболометри. Те вече имат две камери, позволяващи 3D видеозаснемане и измерване на разстояния. "
ОК, това е поглед пет години навън. Но специалистите по маркетинг, интервюирани за моята книга за мобилизиран маркетинг, казаха, че мобилните абонати наказват марки, които не успяват да предоставят положително изживяване на мобилните устройства. Обратно, потребителите възнаграждават компании, които отговарят или надвишават очакванията им.
От години чуваме маркетолозите не само да питат, но и да изискват данни от мобилни програми, за да направят усилията по-успешни и проследими. Малко организации обаче разполагат с инфраструктура, персонал, бюджет или мислене, за да вземат възможно най-много информация и да направят нещо смислено с нея.
Все пак технологията напредва толкова бързо, че има все по-малко инхибитори за получаване на данните.
Чух Ask да обсъжда концепцията за представяне на мобилната потребителска информация или реклами въз основа на това дали е топло или студено в стаята, в която се намират.
Други също смятат, че местоположението е само част от историята.
„Виждам значението на контекста да се разраства все повече и повече от самото местоположение“, ми каза Майкъл Бекер, управител на Северна Америка в Асоциацията за мобилен маркетинг в Mobilized Marketing.
"Времето ще бъде следващият достъп, който ще заеме голяма роля в нашия разговор", каза Бекер. „Не е просто въпросът, че съм на Таймс Скуеър, но кога съм в него, защото годежът около теб е различен, ако стоя на Таймс Скуеър в 12 следобед срещу 12 през нощта. Как да играем това роля и имат ли това ниво на контекст с потребителите? "
Има много данни, които трябва да бъдат събрани и анализирани там, дори преди да се потвърди, че мобилният потребител е добре с това, че е достигнат по такъв личен начин.
„Ще видим идеята за маркетинг с разрешения да надхвърли възможността да се откажа или да я откажа“, казва Бекер. "Ще има слоеве на разрешение. Кога можете да говорите с мен? По какви теми? И на какви устройства и носители?"
Съществува наслояване и на други фактори, според CTO Hipcricket Nathanial Bradley.
„Ако погледнете напредъка на това насочване на околната среда, то трябва да знаете дали слънцето грее, когато сте се позовавали на мобилна маркетингова кампания, дали последният път, когато сте купували понички, вали, дали борсата е била нагоре или надолу или дали вашите продажби са били нагоре или надолу по време на определена маркетингова кампания или мобилна доставка “, ми каза Брадли.
"Всички онези условия на околната среда допринасят за насочване, което ще става все по-подобрено. В бъдеще можете да видите, че ако бях взел мобилния ви телефон случайно, би било абсолютно безполезно за мен поради размера на насочването и сумата за персонализиране на съдържание, което преминава от устройство на устройство. "
Разбира се, предизвикателството ще бъде приемането на данните, анализирането им и съответния отговор. Мобилният потребител вече очаква нищо по-малко.
