Съдържание:
- Определение - Какво означава система за подкрепа на бизнеса?
- Techopedia обяснява системата за подкрепа на бизнеса
Определение - Какво означава система за подкрепа на бизнеса?
Система за бизнес поддръжка (BSS) е група бизнес елементи, използвани в работата в мрежа, за да помогнат на доставчиците на услуги да придобият представа за клиентите, да съставят абонаменти в реално време и да въведат нови услуги за генериране на приходи. BSS е от решаващо значение, тъй като помага на доставчиците на услуги да поддържат и разширяват операциите за подобряване на бизнес услугите. Системите за бизнес поддръжка се използват от всички доставчици на услуги, включително мобилни, фиксирани и кабелни мрежи.
BSS е известна още като оперативна система за поддръжка (OSS).
Techopedia обяснява системата за подкрепа на бизнеса
BSS предоставя на доставчика на услуги конвергентна, интегрирана и синхронизирана бизнес среда. Добрият BSS осигурява системен контрол и адаптиран график за доставчиците на услуги, което улеснява прилагането на необходимите промени, без това да влияе на удовлетвореността на клиентите.
Дейностите по BSS обикновено включват управление на поръчките на клиенти, управление на клиентски данни, фактуриране и оценяване и услуги от бизнес към бизнес (B2B) и бизнес между потребители (B2C).
Основните зони на BSS са както следва:
- Управление на продуктите
- Управление на клиентите
- Управление на приходите
- Управление на изпълненията
