Съдържание:
- Определение - Какво означава цената на придобиване на клиенти?
- Techopedia обяснява разходите за придобиване на клиенти
Определение - Какво означава цената на придобиване на клиенти?
Разходите за придобиване на клиенти са разходите, направени от дадена организация, докато убеди клиента да закупи услуга или продукт. С други думи, това е цената на ресурсите за бизнеса с цел придобиване на нов клиент. Разходите за придобиване на клиенти включват разходи за изследвания, маркетинг и достъпност. Цената за придобиване на клиенти е важен бизнес метрик, който помага на организациите да определят количеството ресурси, което може да бъде изгодно изразходвано за конкретен клиент.
Разходите за придобиване на клиенти също са известни просто като цена на придобиване.
Techopedia обяснява разходите за придобиване на клиенти
Разходите за придобиване на клиенти обикновено се изразяват като съотношение между общата сума на разходите за придобиване на клиенти и броя на клиентите / меценатите, придобити от компанията като част от стратегията за придобиване на клиенти. Обикновено се увеличава с узряването на бизнеса или организацията. Когато започва намаляващата възвръщаемост на разходите за придобиване на клиенти, повечето фирми или организации приемат различни стратегии за придобиване на клиенти. Разходите, свързани с управление на връзки с клиенти и автоматизация на маркетинга, софтуерни лицензи, спонсорство, производство и управление на съдържание, уебсайт и социални медии и подаръци за клиенти, включват разходи за придобиване на клиенти. Компаниите често използват най-новите технологии и иновации в социалните медии като част от маркетинговите си кампании, а сложният софтуер може да се използва при определяне на цената на придобиване на клиенти.
Често разходите за придобиване на клиенти са по-високи за компаниите, които продават един продукт в сравнение с тези, които продават няколко продукта. Разходите за придобиване на клиенти са по-високи в случай на търговци, които използват само един канал в сравнение с тези, които използват няколко канала. Организациите могат също така да променят своите маркетингови стратегии и технологии, за да намалят разходите за придобиване на клиенти.
Има много предимства, свързани с бизнес метриките на разходите за придобиване на клиенти. Най-важните предимства на разходите за придобиване на клиенти са да се помогне на компаниите да измерват и да помагат при планирането и стратегическото планиране на бъдещите разпределения на капитал. Разходите за придобиване на клиенти могат да помогнат на бизнеса да разбере стойността на клиента за компанията. Той също така помага за изчисляване на стойността на клиента за компанията и възвръщаемост на инвестицията от придобиване. Разходите за придобиване на клиенти могат да помогнат на организациите да стратегизират разпределението на ресурсите, за да придобият нов клиент. Той също така предоставя по-реалистична картина на разходите, направени във финансовите отчети на компанията.
