Съдържание:
- Определение - Какво означава файл с информация за клиента (CIF)?
- Techopedia обяснява файл с информация за клиента (CIF)
Определение - Какво означава файл с информация за клиента (CIF)?
Файл с информация за клиента (CIF) е електронен ресурс, често определен файл или папка, който съдържа конкретна информация за клиента и неговата история на покупките. CIF често включва идентификатори на клиенти, както и минали покупки, информация за кредитни линии или сметки и други части от изчерпателна снимка на това как клиентът е взаимодействал с бизнеса в миналото.
Techopedia обяснява файл с информация за клиента (CIF)
Клиентските информационни файлове (CIF) се използват по специфични начини в корпоративните ИТ архитектури. Те може да са част от интегриран пакет за банкови приложения или да се съхраняват в централен склад за данни и след това да бъдат интерпретирани чрез междинен софтуер. Файловете с информация за клиентите могат да бъдат част от процес, наречен кръстосано индексиране, при който предприятията изхвърлят съдържание от различни канали, за да създадат по-централизирана картина на клиента и неговото поведение при покупка.
CIF също е част от нововъзникващата тенденция, наречена управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), при която предприятията използват сложни инструменти и ресурси, за да поддържат връзка с клиентите и да управляват отношенията си с тях. Въпреки че CIF обикновено е само хранилище за информация, CRM отива по-далеч и предоставя интерактивни платформи и инструменти, които позволяват на продавачите да постигнат по-добри резултати. Редица доставчици на инструменти за CRM предлагат интегрирани системи на таблото за управление, които предоставят многократен анализ на клиентите и развиващите се сделки.
