Съдържание:
Вярвате или не, мобилното банкиране съществува под някаква форма от близо 20 години. Но най-новият бум в индустрията на смартфони бързо го превърна от периферно удобство в жизненоважен инструмент. Всъщност възможността да се поддържате по салдото по сметката се превърна не само в това, което потребителите искат, а в това, което очакват. В резултат на това всички основни банки в САЩ положиха значителни усилия да подобрят платформите си за мобилно банкиране. Положителната обратна връзка от тези подобрения накара разработчиците на приложения да се включат и в състезанието за мобилни банки.
В наши дни съществуват няколко банкови приложения, които помагат на потребителите да разберат и анализират своите навици на харчене на годишна, месечна и дори ежедневна база. Всяка година все повече и повече банкови потребители се обръщат към мобилни банкови приложения, за да бъдат в крак с техните банкови нужди. Тази тенденция се проявява в увеличеното търсене на мобилни банкови платформи и дори в загубата на клиенти от банки, които все още не предлагат мобилни банкови услуги. Експертите казват, че това е тенденция, с която трябва да свикнем. Всъщност нарастващата популярност на мобилното банкиране се очаква да промени начина, по който банките обслужват клиентите. Той дори има потенциал да прекрои пейзажа на личната банкова индустрия. (Прочетете за поредната потенциална промяна във финансовата индустрия в „Ще оцелее ли биткойн? 5 фактора от всяка страна на дебата“.)
Какво искат потребителите от банка
Потребителите очакваха, че банките ще задържат парите си, ще им платят някаква лихва и може би ще предоставят съвети и други услуги на базата на тухли и хоросани. Сега, разбира се, онлайн банкирането ни направи много по-алчни. Все още искаме изобилие от клонове и банкомати, но също така искаме да можем да проверяваме балансите си, да проверяваме депозити и да извършваме преводи. С други думи, ние се нуждаем от възможно най-голям контрол върху нашите финанси и по всяко време - дистанционно управление.
