Съдържание:
Дигиталната трансформация е ключовата област за подобряване на потребителското изживяване. Големите данни и аналитика са само инструментите за подпомагане на дигиталната трансформация. В първите дни на интернет поведението на клиентите на уебсайтове се разглежда като нещо извън контрола на организацията. Но тъй като се превръщаме в дигитален свят, големите данни и анализи могат да помогнат на организациите да разберат, измерват и контролират дейностите на клиентите на техните уебсайтове. Дигиталната трансформация може да подобри клиентското преживяване и да помогне за повече бизнес.
| Уебинар: Най-голямата картина: да познавате клиента си в множество платформи - регистрирайте се тук |
Какво мислят компаниите
В наши дни компаниите се състезават яростно, за да привлекат вниманието на клиентите. За целта те трябва да опростят проблемите на клиента, докато взаимодействат с тях цифрово. Тук влизат големите данни и анализа. Те са просто някои инструменти, които могат да помогнат за революция под формата на дигитална трансформация. Дигиталната трансформация е необходима на една компания, ако тя иска да постигне успех в модерно време. Една компания не може да процъфтява просто с помощта на някои инструменти, за да представи присъствието си в интернет. Той също трябва да премине през трансформация, за да може наистина да се възползва от тези технологии.
Какво е цифрова трансформация?
Дигиталната трансформация на компания всъщност се отнася до процеса, чрез който една компания става цифрова зряла и придобива солидно цифрово присъствие в интернет. Това се постига чрез многостъпален процес, при който компанията прави функционален уебсайт, установява се в социалните медии и накрая започва да събира данни от различни източници.
