Съдържание:
- Определение - Какво означава електронна търговия за взаимоотношения (R-Commerce)?
- Techopedia обяснява взаимоотношенията Електронна търговия (R-Commerce)
Определение - Какво означава електронна търговия за взаимоотношения (R-Commerce)?
Електронната търговия на взаимоотношенията (r-commerce) е форма на електронна търговия, в която основният акцент е върху взаимодействието бизнес-потребител (B2C) и взаимодействие между партньор (P2P). При r-commerce фокусът се измества от продажбата на продукти към изграждането на взаимоотношения с клиентите. Концепцията за r-commerce произтича от взаимоотношенията, които потребителят има с други потребители и с определен бизнес, като закупува своите онлайн стоки или услуги. Ако цялостният опит на клиента с тези покупки е положителен, той може да препредава положително информацията за продукта и да призовава другите да следват подобни покупки.
Електронната търговия на взаимоотношения може да бъде известна като просто търговия с взаимоотношения.
Techopedia обяснява взаимоотношенията Електронна търговия (R-Commerce)
При електронната търговия на взаимоотношения маркетингът от уста на уста може да бъде изключително ефикасен, изгоден и евтин инструмент за търговците. Защитниците на марките са активна част от r-търговията. В замяна на предлагане на покупки на продукти или услуги на хора, които познават, защитниците на марките могат да получат отстъпки на продукти или безплатни продукти. От своя страна те могат да включват електронната си обратна връзка към самия бизнес чрез препоръки на уебсайтове или рекламни кампании. Техните интерактивни уебсайтове също насърчават потребителите да участват в онлайн разговори с други потребители. Бизнесът се стреми да развие стабилни работни отношения с защитници на марката и други електронни потребители, за да подобри маркетинга си от уста на уста.
Въпреки че продажбите на продукти може да не са основната концепция за r-commerce, това наистина помага за улесняване на продажбите на крайния резултат, тъй като потребителите са по-склонни да закупят артикул, ако той е силно препоръчан от доверен приятел.
Предприятията активно си взаимодействат с потребителите, като искрено им благодарят за техния принос и ги опознават на някакво лично ниво. Това става чрез разпитване и обсъждане на модели на пазаруване, лични хобита, свързани с стоките на стоките и удовлетвореността на продукта. Всичко това от известно време насърчава електронния маркетинг от уста на уста. Управлението на взаимоотношенията между предприятията и управлението на взаимоотношенията с клиентите са форми на r-търговия, тъй като търговците споделят информацията, която са придобили от своите онлайн клиенти, относно техните дейности и удовлетворение, като използват решения за анализ на клиенти, сред други бизнес приложения.
