Съдържание:
- Определение - Какво означава отдалечен мониторинг и управление (RMM)?
- Techopedia обяснява дистанционния мониторинг и управление (RMM)
Определение - Какво означава отдалечен мониторинг и управление (RMM)?
Отдалечен мониторинг и управление (RMM) е съвкупност от инструменти за информационни технологии, които се зареждат на клиентски работни станции и сървъри. Тези инструменти събират информация относно приложенията и хардуера, работещи в местоположението на клиента, както и отчети за дейностите по доставката на доставчика на ИТ услуги, позволявайки им да разрешават всякакви проблеми. RMM обикновено предоставя набор от инструменти за управление на ИТ като проследяване на проблеми с билети, отдалечен мониторинг на работния плот, поддръжка и потребителска информация чрез пълен интерфейс.
RMM е проактивното, дистанционно проследяване на здравето на мрежата и компютъра. RMM помага да се подобри цялостната работа на настоящия персонал за техническа поддръжка и да се възползват ресурсите по много по-добър начин.
Techopedia обяснява дистанционния мониторинг и управление (RMM)
Доставчиците на ИТ услуги използват RMM инструменти за ефективно справяне с ИТ изискванията на своите клиенти. С RMM, техниците могат да повишат производителността, като наблюдават различни работни станции и множество клиенти едновременно. Те също могат бързо да разрешават проблеми, дори преди клиентите да изпитат тези проблеми в своята среда. Решението RMM също помага за автоматизиране на задачите по поддръжка по график.
Няколко инструмента за RMM използват агентна технология, което позволява директен контрол върху приложенията, работещи в система. Отдалечените агенти имат възможност да се свързват без проблеми със защитната стена, VPN или конфигуриране на рутери и да изпълняват изискванията на своите клиенти, дори когато са офлайн. С инструментите на RMM, техниците могат да отстраняват проблеми, без изобщо да влизат директно в заразената машина с помощта на агента и конзолата, дори ако клиентът все още използва сървър или компютър.
RMM е в състояние да открива проблеми, да ги докладва обратно на доставчиците на услуги и да разрешава на техническите експерти да отстраняват тези проблеми от разстояние. В допълнение, RMM решенията предлагат високо ефективни функции за управление и поддръжка. Активната поддръжка се състои в управление и разгръщане на актуализации на ОС, дефрагментиране на твърди дискове, актуализиране на антивирусни дефиниции и т.н.
RMM е високо ефективен инструмент за администриране за системни администратори. RMM инструментите могат да се използват и за автоматизиране на процеси чрез скриптове.
