Съдържание:
- Определение - Какво означава Общо управление на качеството (TQM)?
- Techopedia обяснява Общото управление на качеството (TQM)
Определение - Какво означава Общо управление на качеството (TQM)?
Общото управление на качеството (TQM) е стратегия за управление на бизнеса, използвана за подобряване на продукти и услуги, като се фокусира върху измерванията и контрола на организационния процес.
Основната концепция на TQM е, че качеството на даден продукт или услуга е отговорност на всички, които участват в неговото създаване или потребление, включително ръководството, служителите, доставчиците и клиентите. Крайната цел на TQM е да подобри удовлетвореността на клиентите.
Techopedia обяснява Общото управление на качеството (TQM)
TQM възниква в Япония през 50-те години. От 80-те години на миналия век TQM стана добре познат на международно ниво. Терминът цялостно управление на качеството изгуби полза в Съединените щати през последните години и обикновено се замества с просто управление на качеството.
