Съдържание:
- Определение - Какво означава унифицирани комуникации (UC)?
- Techopedia обяснява унифицираните комуникации (UC)
Определение - Какво означава унифицирани комуникации (UC)?
Обединените комуникации (UC) е развиваща се употреба на комуникационни технологии за комуникация между отделни потребители в реално време или в реално време, при която всички налични форми на обмен на данни, подпомагани от хора и устройства, са обединени в общо преживяване. Целта на UC е да подобри комуникацията между хора и хора в реално или почти реално време. Намалява латентността или времето за реакция и увеличава възприеманата скорост на комуникация, като в същото време минимизира или премахва зависимостта от медиите и устройствата.
UC също осигурява комуникация чрез множество устройства и типове устройства. Например, днес безжичните устройства, лаптоп компютрите, PDA устройства, смартфони и мобилни телефони са в състояние да осигурят същите комуникационни възможности като седенето в офис с настолен компютър и други съвременни офисни комуникационни устройства.
Techopedia обяснява унифицираните комуникации (UC)
Обединените комуникации първо се развиха от бизнес телефонни системи, или частни клонове, или ключова телефонна система. Мощен софтуер е разработен за повишаване на използваемостта и управлението на тези системи. IP мрежите увеличиха способността за предаване на глас, което в крайна сметка намали зависимостта от традиционните телефонни мрежи. Avaya, Nortel и Cisco помогнаха за подобряване на ранните IP мрежи за по-ефективно маршрутизиране на гласови разговори през мрежата на компанията. Заедно с други фирмени новатори, тези доставчици разработиха технологията, сега наричана IP телефония. Слушалките скоро се превърнаха в друго компютърно устройство, свързано към мрежов сървър. На слушалката бяха инсталирани все повече приложения с натоварени функции.
Разработени са приложения за бизнес процеси и са разработени функционалности и инструменти за УК, за да се идентифицират автоматично ресурси, когато е необходимо. Това включва намиране на човешки ресурси със специфични умения и способности, необходими за работа или проект. Интегрирането на такава функционалност на UC в бизнес процесите осигури по-големи предимства, отколкото биха могли да бъдат постигнати чрез индивидуални подобрения на производителността.
Клиентите и доставчиците вече рутинно използват функционалността на UC, за да комуникират директно с персонала на компанията, за да проверят действителния инвентар, текущите цени на продуктите и да оценят или променят текущите маркетингови стратегии.
Много компании наемат все по-мобилна работна сила. UC помага да се улесни постоянната наличност на комуникации между служители и ръководители, които могат да бъдат персонализирани за конкретната работа или отдел на всеки служител.
