Съдържание:
- Определение - Какво означава платформа за гласово уеб приложение (VWAP)?
- Techopedia обяснява платформата за гласово уеб приложение (VWAP)
Определение - Какво означава платформа за гласово уеб приложение (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) е софтуерна платформа, която улеснява разработването на усъвършенствани гласови приложения с отворен код за предприятия и доставчици на услуги. VWAP е патентован от Telera, който беше придобит от Alcatel през 2002 година.
Techopedia обяснява платформата за гласово уеб приложение (VWAP)
VWAP използва инструменти като VoiceXML (VXML), за да улесни достъпа до уеб съдържание от традиционните телефони. Мащабируемостта на VWAP значително намалява общата сложност на мрежата и разходите за внедряване.
VWAP служи като основа за гласови услуги от следващо поколение (NGN), включително следното:
- Самообслужване с активиран глас: Гласовите или сензорните команди осигуряват достъп до уеб съдържание от всеки телефон. Примерите включват онлайн банкиране и запитвания за поръчки.
- Изходящи известия: Известяване на клиенти въз основа на специфична логика, като например анулиране на полети.
- Решения за производителност на служителите: Улеснявайте уеб-базирани приложения за производителност на служителите, като директории и имейл от всеки телефон.
- Интерактивен гласов отговор (IVR): Осигурява традиционна IVR с отворена VXML разработка.
