Съдържание:
Определение - Какво означава 24/7 поддръжка?
В IT контекст поддръжка 24/7 означава услуга за поддръжка, която се предоставя 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата. Това може да включва масив от ИТ услуги - като мониторинг на сървъри, поддръжка на кол център, поддръжка на база данни и така нататък. Тази поддръжка обикновено включва поддръжка за тези услуги, които изискват работа без прекъсвания и престой.
Техопедия обяснява 24/7 поддръжка
Поддръжката 24/7 е вид поддръжка, която се предлага през целия ден, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината. Това просто означава, че техническата услуга е достъпна денонощно. За да се осигури такава безпроблемна поддръжка, се приемат различни методи:
- Добре координирани смени - различни доставчици на поддръжка 24/7 използват правилно координирани смени със специализиран персонал за смяна.
- Географски настройки - Други използват географски настройки, такива офиси използват персонал от целия свят в различни часови зони.
