Q:
Какъв вид поддръжка е необходима за ИТ инфраструктура?
A:Поддръжката на ИТ инфраструктурата е ключът към осигуряването на непрекъснатост на бизнеса. ИТ индустрията следва определени стандартни принципи за поддръжка на ИТ инфраструктурата с няколко отклонения и същите стандарти са приложими в контекста на различни организации. Тези практики могат да бъдат персонализирани въз основа на уникалния контекст на отделните организации.
Поддръжката на ИТ инфраструктурата може да бъде разделена на четири широки области: сървър, десктоп, архивиране и сигурност. Честотите на операциите по поддръжката са в реално време, ежедневно, седмично, месечно или тримесечно, ако е необходимо.
Сървър
Поддръжката на сървъра включва:
- Проучване на известни и неизвестни грешки на сървъра въз основа на решения, прилагани в миналото и съответно нови проучвания
- Редовно прилагайте критични кръпки и актуализации и след това регресивно тествайте сървърите
- Редовно актуализиране на антивирус и осигуряване на антивирусна защита работи
- Редовно проверявайте дисковото пространство и всички подходящи дялове, както и следете всички прагове на свободното дисково пространство и конфигурирайте сигнали за нарушения на прага на свободното пространство
- Гарантиране на това, че производителността на сървъра е оптимална чрез редовно изследване на дисковите I / O, RAM, CPU и фрагментацията
работен плот
Поддръжката на работния плот включва:
- Редовно следете услугите за актуализиране на Windows Server (WSUS), за да гарантирате, че се прилагат всички критични лепенки
- Редовно актуализиране на антивирусна и осигуряване на антивирусна защита работи
- Одитни работни плотове за съответствие с ИТ политиките. Например одобрен и неодобрен софтуер, използване на интернет, одобрени уебсайтове и дисково пространство.
резервно копие
Поддръжката на архивиране включва:
- Наблюдение на известията за архивиране
- Поддържане на резервни медии и ескалиране на всички проблеми с резервните носители
Сигурност
Поддръжката на сигурността включва:
- Редовно проверявайте дневниците на защитната стена, за да идентифицирате всякаква подозрителна дейност
- Реализиране на принудителна смяна на пароли на редовни интервали от всички потребители в компанията
- Архивиране на конфигурации на защитната стена
- Периодично тествайте системата за сигурност чрез симулиране на вътрешни и външни прониквания и отбелязване на наблюдения
Освен споменатите по-горе точки, може да има някои специфични изисквания за поддръжка за определени ИТ инфраструктури и това трябва да бъде определено от самата организация. Не на последно място, трябва да се определи ескалационна матрица за ескалиране на проблеми, когато това се налага. Това ще опрости целия процес и работата по поддръжката ще бъде много по-лесна.
