Съдържание:
- Определение - Какво означава аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)?
- Techopedia обяснява аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)
Определение - Какво означава аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)?
Аутсорсингът на бизнес процеси (BPO) е договаряне на не-първични бизнес дейности и функции на доставчик на трети страни. BPO услугите включват заплати, човешки ресурси (HR), счетоводство и взаимоотношения между клиенти и кол-центрове.
BPO е известен още като услуги с информационни технологии (ITES).
Techopedia обяснява аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)
BPO категориите са обслужване на клиенти отпред в офиса (като техническа поддръжка) и бек-офис бизнес функции (като фактуриране).
Следните са предимствата на BPO:
- Повишават се бързината и ефективността на бизнес процесите.
- Служителите могат да инвестират повече време в основни бизнес стратегии за засилване на конкурентното предимство и засилване на ангажираността във веригата на стойност.
- Организационният растеж се увеличава, когато не се изискват разходи за капиталов ресурс и активи, което предотвратява проблемната възвръщаемост на инвестициите.
- От организациите не се изисква да инвестират в несвързани активи на основната бизнес стратегия, което улеснява преместването на фокуса към конкретни компетенции.
Риск рисковете включват:
- Нарушения на поверителността на данните
- Недооценени текущи разходи
- Свръхзависимост от доставчиците на услуги
