Съдържание:
- Определение - Какво означава управление на бизнес услугите (BSM)?
- Techopedia обяснява управление на бизнес услугите (BSM)
Определение - Какво означава управление на бизнес услугите (BSM)?
Управлението на бизнес услугите (BSM) е определена методология, използвана за надзор и оценка на услугите на бизнес информационните технологии (ИТ).
BSM е група от помощни програми, процеси и техники. BSM технологичните комунални услуги са проектирани, за да помогнат на ИТ асоциациите да преглеждат и обработват технологичните инфраструктури, които подобряват поддръжката и поддържат критични бизнес услуги.
Techopedia обяснява управление на бизнес услугите (BSM)
Широко възприета от средата на 90-те години, библиотеката за инфраструктурни информационни технологии (ITIL) първоначално е създадена, за да установи по-добро привеждане в съответствие на информационните системи и свързаните с тях бизнес процеси, което подобри управлението на информационните технологии. ITIL постепенно прие и официално призна BSM като краен модел за управление и операции в ИТ инфраструктурата.
BSM се състои от структурирани процеси и софтуер. BSM комуналните услуги са важно средство за прогресивно разширяване на реномирани процеси, фокусирани върху методите за управление на ИТ услуги (ITSM или IT Services).
Методологията на BSM организира ИТ отделите по обслужване, а не по отделни артикули или силози, като дава възможност за приоритет на усилията, като постепенно подобрява управляваните бизнес услуги на организацията.
Основните доставчици, предоставящи BSM софтуер и услуги, включват следното:
- AccelOps
- BMC софтуер
- Compuware
- CA Technologies (преди Computer Associates, Inc.)
- Управление на бизнес услугите на HP
- Novell
- Tivoli на IBM
- Зирион Траверс
