Съдържание:
- Определение - Какво означава консолидиран сервиз (CSD)?
- Techopedia обяснява бюро за консолидирани услуги (CSD)
Определение - Какво означава консолидиран сервиз (CSD)?
Консолидираният сервиз (CSD) е ефективна и интегрирана техническа платформа, която е в състояние да изпълнява множество сервизни бюра от една система. Той се разглежда като единна точка за контакт на крайните потребители за предоставяне на множество услуги, а също така е източник за автоматизация в случай на процеси, включващи работен процес. Той помага за консолидирането на всички междуведомствени процеси, групи за подкрепа, доставчици и клиенти.Techopedia обяснява бюро за консолидирани услуги (CSD)
Една от отличителните черти на консолидираните сервизни бюра е, че те дават възможност за споделяне на информация на клиента и подробности за различни взаимодействия в различните вътрешни отдели. Това помага за цялостно подобряване на потребителските заявки и процесите. Консолидираното бюро за обслужване също помага за постигане на гъвкавост в оценката и прилагането на новите бизнес изисквания. Мениджърският екип може да бъде посъветван за цялата стратегия, а не за малки части от нуждите на бизнеса.
Основното предимство на консолидирания сервиз е в споделянето на товара. Консолидирането на процеси и ресурси, които са сходни по своя характер, е възможно чрез използването на консолидирано бюро за обслужване, което от своя страна помага за подобряване на обслужването на клиентите и времето за реакция, заедно с намаляване на разходите за персонал. Друго използване на консолидиран сервиз е намаляване на режийните разходи, участващи в системите и процесите за управление на услуги. Централизираната администрация също е допълнителна полза.
Консолидираното бюро за обслужване може да помогне за справяне с предизвикателствата на сложните промени в организацията. Той може да помогне в сътрудничеството на процесите и да осигури ясна видимост на всички дейности.
При силна интеграция и консолидация на процесите е възможно намаляване на разходите и това помага за ускоряване на доставките. Солидната, сигурна и мащабируема платформа също има по-ниски разходи за придобиване и изисква по-малко поддръжка и поддръжка. Тъй като осигурява консолидация на сървърния хардуер и интеграция към други системи и източници на данни, лесно и ефективно може да се извърши ефективно и централно администриране на промените в базата данни, сервизните пакети и т.н.
