Съдържание:
- Определение - Какво означава Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia обяснява Enterprise Social Software (ESS)
Определение - Какво означава Enterprise Social Software (ESS)?
Социалният софтуер за предприятия (ESS) е комбинация от инструменти за социални мрежи и сътрудничество, използвани от организациите за споделяне на информация и данни, социални и официални комуникации, работа в мрежа, споделяне на задачи, микро-блогове и други бизнес приложения. Той осигурява социална свързаност на служителите, дистрибуторите, каналите, партньорите и клиентите на организацията. Той също така помага на организациите да подобрят бизнес операциите чрез безпроблемна свързаност, която позволява по-плавна комуникация във всички отдели.Techopedia обяснява Enterprise Social Software (ESS)
Социалният софтуер за предприятия (ESS) комбинира традиционните инструменти за сътрудничество със слой на социалната мрежа и преминава през географски региони и йерархия на организацията. Достъпно от компютри, както и от мобилни устройства, ESS предоставя на организацията канали за комуникация в реално време и социална платформа, която е гъвкава в начина на разгръщане и администриране.
ESS може да бъде или самостоятелен, като специално разработен за корпоративна комуникация, или да се прилага като социален модул, интегриран в друг основен софтуер за социални медии. В каквато и да е форма организациите инсталират ESS с цел подобряване на прозрачността в цялата организация и да направят съответната информация по-достъпна, независимо от местоположението и йерархичните граници на организацията.
ESS предлага лесни за потребителя и гъвкави инструменти, които повишават бизнес стойността във всички региони на предприятието, като предоставят платформа за взаимодействие в мрежа. Тя позволява естествена и активна ангажираност между служители, партньори, доставчици, дистрибутори и други бизнес играчи, като им позволява да си взаимодействат по всяко време и от всяко място. Той също така насърчава ангажираността на служителите, което води до засилване на стратегиите и бизнеса на организацията.
Други предимства на ESS включват ускоряване на споделянето на знания и иновации в реално време, използване и показване на вътрешни експерти и знания, насърчаване на неформалното обучение, отключване на креативността и експертния опит, както и повишаване на удовлетвореността и ефективността на служителите.
Има и повишена обратна връзка с клиентите и лекота, с която клиентите могат незабавно да получат достъп до експерти в организацията. ESS също така позволява на потребителите да намерят подробна информация за колегите, да задават въпроси и да получават отговори, да създават групи за мозъчна атака и да си сътрудничат по проекти, да стартират и завършват проекти, без да напускат работното пространство на групата и т.н.
