Съдържание:
- Демографска информация: рекламното разузнаване от вчера
- Новата граница: Какво търсят днешните маркетолози
- Ти и твоето семейство
- Как маркетолозите използват лични данни?
- Бъдещи маркетингови отношения
В днешния маркетингов свят има огромна морска промяна на работа и ние сме свидетели на това навсякъде: Потребителите се събуждат и забелязват, че рекламодателите, които ги бомбардират със съобщения през всеки възможен носител, могат да ги познаят малко по-интимно, отколкото биха искали като.
За много от нас започна с Facebook. Отначало това беше просто приятен начин да бъдете в крак със семейството и приятелите. Въпреки че чухме за професионалисти в кариерата, изгорени чрез смесване на бизнес и свободно време в техните профили, решихме, че сме в безопасност. Тоест, докато не започнат да изплуват доклади, че всички онези на пръв поглед невинни знаци - всички онези „Харесвания“ и селекция от любими книги, филми и песни - могат да се използват за създаване на плашещо подробни потребителски профили - и че няма много легално превозно средство, забраняващо продажбата на почти всяка информация от социалните медии.
Сега специалистите се изправят и показват на обществеността колко лесно е онлайн маркетолозите да събират някои много лични данни. В резултат на това хората стават все по-наясно със своята уязвимост онлайн. Целият този анализ води до един ключов въпрос: Какво маркетолозите наистина искат? (За четене на фона вижте какво трябва да знаете за вашата поверителност онлайн.)
Демографска информация: рекламното разузнаване от вчера
В миналото маркетолозите събираха много обширни подробности за потребителите - неща, които бихме считали за анонимни, тъй като те не нарисуват картина на дадено лице, като възраст, пол, местоположение по щат или пощенски код и обща печалба. Разбира се, може би не сме искали да се откажем от тези данни дори тогава, но не идентифицираме точно никого конкретно - или дори да опитаме.
Това вече не е така. Опция от 2011 г. от Mashable показва как маркетолозите бягат от широкоспектърните демографски методи и търсят повече лична информация, например къде живеете, подробности за вашето семейство и какво купувате. И тук не говорим в широк смисъл - маркетолозите събират тези данни точно до вашия адрес, в точния ден, в който са се родили децата ви и какво сте купили при последното си пазаруване. И тъй като свиването на данни става все по-прецизно, търговците са все по-способни да разберат всичко това. (Не ни вярвате? Вижте тази история за това как Таргет открива бременността на тийнейджърка преди собствения си баща.)
Това са няколко основни примера, които осигуряват доста ясна картина. Новите стратегии за реклами надхвърлят само запознаването с какъв човек сте. В наши дни рекламодателите търсят начини да насочат по-директно към потребителите и в крайна сметка да разберат какво може да ви е необходимо, може би преди дори сами да го знаете.
Новата граница: Какво търсят днешните маркетолози
С цялата налична информация за тях, рекламните хора и други корпоративни ловци също се задълбочават в много по-лични данни за вас, като например политическите ви възгледи, религиозни убеждения, сексуална ориентация и други маркери, които помагат да се определи какви видове групи или компании, които бихте подкрепили и какво е вероятно да купите. The Wall Street Journal пусна цяла съкровищница от информация през април (не забравяйте да проверите „How Grabby Are Your Facebook Apps?), Която ясно показва колко лични детайли маркетолозите могат да разкрият чрез онлайн приложения, особено тези, свързани с Facebook, където повечето от нас запазват нашите най-подробни лични профили. (Загрижени за сигурността във Facebook? Прочетете 7 признака на измама във Facebook.)
Чрез събирането на тази много лична и често чувствителна информация за вас и вашите приятели, маркетолозите вече могат да определят точно - не само къде се намирате и в каква ситуация се намирате - но и как мислите. И въпреки че този тип извличане на данни е по-малко от точна наука, той става все по-добър през цялото време. Що се отнася до закона, серията The Wall Street Journal илюстрира как компаниите преодоляват стандартите за поверителност, често чрез забавено прилагане, неясни обещания за сигурност и много други.
Ти и твоето семейство
Нека вземем Деня на майката като пример за маркетингово събитие, при което екипите по продажбите и маркетинговите „инженери“ могат да търсят конкретни видове информация, за да се насочат по-ефективно към нови и повтарящи се клиенти. По-специално, компаниите за цветя използват празника, както и техните магазини с информация от база данни, за да покрият подходящите хора с реклами. Но тези маркетолози и други търсят ли релационни данни, тоест информация на чия майка е чия или други улики от родословното дърво, които могат да помогнат за изясняване на целева аудитория?
Когато се обади по телефона, отделът за връзки с обществеността на топ продавач на цветя отказа да разкрие каквито и да било подробности относно своята маркетингова стратегия. От гледна точка на видовете услуги на трети страни, налични в мрежата, е ясно, че в наши дни данните за майката, бащата и семейството обикновено се добавят към списъка с желания за маркетинговите екипи.
Този вид информация става все по-достъпна. Вземете услугата Family Ties, предлагана от AccuData, фирма, която има за цел да помогне на клиентите да намерят „потенциални взаимоотношения“ въз основа на, добре, семейни връзки.
„Влиянието, което може да има разширен член на семейството върху решенията за покупки на вашите клиенти и перспективите, често е значително“, се казва в уебсайта на AccuData. „Разширените членове на семейството са важна цел за маркетолозите. Въпреки това, доскоро тези влияния са били практически недостъпни.“
Тази услуга твърди, че може да определи роднинските връзки между потенциалните клиенти, въпреки ходовете или промените в имената и да събере данни за домакинствата, които надхвърлят само моментна снимка. Тази услуга показва колко важни фамилни детайли могат да бъдат в много отрасли, пред които са изправени клиентите, независимо дали това е цветя за мама, колеж за децата или застраховка живот за очакващи родители.
Как маркетолозите използват лични данни?
За много потребители големият въпрос е следният: Какво правят маркетолозите с всички тези неща? Защо те искат да мина през подробности от живота на човек и какво се надяват да спечелят от него?
Федералната комисия по търговия (FTC) предоставя много ресурси за поверителност на всекидневните потребители. Изтъква, че търговците наистина могат да направят само три неща с вашите данни.
- Те могат да изградят по-добри начини да ви служат в бъдеще
- Те могат да използват вашите данни, за да се опитат да ви продадат повече неща
- Те могат да препродават вашите данни на други фирми
Но колкото и да получат информацията, компаниите ви опознават по-добре. С новия софтуер за подкрепа на решения бизнес лидерите наистина могат да успеят да разработят най-добре насочените реклами, като знаят всичко за потенциалните клиенти. Изглежда, това наистина е движещата сила в индустрията за извличане на данни, а не каквато и да е действителна номинална стойност за определен ключов идентификатор или друга информация.
Бъдещи маркетингови отношения
Освен че поддържа нисък профил в интернет, изглежда, че не може много средностатистическият човек да защити личната си информация от търговците. Повечето от нас просто ще се изправят пред прецизни и насочени реклами - и повече от тях. Това, което можем да направим, е да се уверим, че тези супер реклами не се превръщат в основния фактор в нашите решения за покупка. Затова следващия път, когато видите реклама за нещо, което изглежда или звучи перфектно за вас, помислете за произхода на това съобщение. Рекламодателите могат да правят всичко, което искат, в опит да натиснат бутоните ви, но без значение колко данни имат на тяхна страна, това не означава, че трябва да сте сукачът, който ви попада.
