Съдържание:
- Определение - Какво означава управление на ИТ операциите?
- Techopedia обяснява управление на ИТ операциите
Определение - Какво означава управление на ИТ операциите?
Управлението на ИТ операциите е субектът, отговорен за работата на приложенията и ИТ инфраструктурата на организацията, заедно с контрола и поддръжката непрекъснато.
Основният фокус на управлението на ИТ операциите е предоставянето на стабилна услуга в съответствие с договорените нива на обслужване. С други думи, тя управлява контролира и следи всички операции, свързани с ИТ инфраструктурата и ИТ услугите.
Techopedia обяснява управление на ИТ операциите
В една организация може да има припокривания между управлението на ИТ операциите и управлението на приложения, както и техническото управление. Въпреки това управлението на ИТ операциите е отделна функция, макар и техническото и управлението на приложенията да са част от едно и също.
Отново, въз основа на нуждите и ресурсите, управлението на ИТ операциите може да бъде персонализирано според организацията и по този начин начинът на работа може да се различава от организация до организация.
Основни отговорности и функции на управлението на ИТ операциите:
1. Мрежова инфраструктура
- Всички мрежови функции, свързани с вътрешни и външни комуникации.
- Управление на вътрешна телефонна система.
- Предоставяне на отдалечен достъп на оторизирани потребители до организационната мрежа.
- Управление на далекосъобщенията, вътрешно и външно, за организацията
- Управление на пристанищата, за да се улесни достъпът до външни сървъри.
- Решаване на всякакви проблеми и мониторинг, свързани с мрежовите ресурси.
2. Управление на сървъри и устройства
- Управление на сървъра
- Съхранение и управление на мрежата.
- Настройка и оторизация на файлов сървър и имейл.
- Управление на одобрени от организацията устройства като лаптоп, настолни и мобилни изчислителни устройства.
3. Операции, свързани с Computer & Helpdesk
- Център за данни и управление на съоръжения
- Управление на бюрото за помощ
- Осигуряване на потребители.
- Предоставяне на входове за одити на конфигурация.
- Управление на архивирането
- Висока наличност на ИТ услуги и управление при възстановяване при бедствия и.
· Управление и поддържане на библиотеката на ИТ инфраструктурата за организацията.
