Съдържание:
- "Опитайте не. Правете, или не. Опитайте."
- "Страхът е пътят към Тъмната страна. Страхът води до гняв, гневът води до омраза, омразата води до страдание."
Независимо дали го наричате управление на социални медии (SMM) или маркетинг на социални медии (също SMM), много фирми са много заинтересовани да го имат. Създаването и поддържането на присъствие в социалните медии е лесно, ако сте знаменитост или професионалист, но бизнесът е изправен пред някои уникални предизвикателства. Може да е трудно да се разбере къде да се обърне за помощ при изучаването на това, което все още е донякъде от нова дисциплина. Но понякога мъдростта се появява там, където най-малко го очаквате. Разберете как бизнесът може да задържи присъствието си в социалните медии от преминаване към Тъмната страна, според джедайската мъдрост. (Получете основна информация за социалните медии в Разбиране на социалните медии: Какво трябва да знаете.)
"Опитайте не. Правете, или не. Опитайте."
Да бъдеш последователен е най-важният елемент от всяко присъствие в социалните медии. Това означава, че мениджърът на социалните медии трябва да бъде активен и достъпен, дори ако общността не е такава. Съществуват редица инструменти, които позволяват едновременно отклоняване на бластери и работа с множество платформи за социални медии, но реалните усилия включват малко повече от споделяне на интересна връзка, информиране на общността за актуализация и силата на собствения ум на мениджъра. Докато във вашата компания или индустрия се случва нещо интересно и достойно за коментари, никога няма да ви липсват нещата за публикуване. Ако не можете да намерите нищо, може би не изглеждате достатъчно трудно.
"Страхът е пътят към Тъмната страна. Страхът води до гняв, гневът води до омраза, омразата води до страдание."
Най-големият страх, когато става въпрос за управлението на присъствие в социални медии за дадена организация е, че цялостната ангажираност ще бъде отрицателна и ще навреди на марката. Това каза, дори ако реакцията на общността е отрицателна, вероятно ще има някои ефективни елементи. Определянето на законни проблеми и адресирането им публично е един от най-силните съюзници на социалните медии. По този начин една организация може да успее да спечели предишни отрицателни членове и да ги включи в защита срещу хора, които никога няма да бъдат спечелени. Най-лошото, което един мениджър на социалните медии може да направи, е да се хвърли на отрицателни коментари. Вместо това медитирайте това: Умът ви трябва да е ясен, ако искате да откриете причините за негативните коментари срещу вас.
