Съдържание:
Определение - Какво означава многоканален анализ?
Многоканалната анализа е практиката за получаване на информация от различни канали за клиенти, като радио, телевизия, интернет, печат и др., А след това комбиниране на тези части от информация в една софтуерна среда, която позволява цялостно отчитане и анализ.Техопедия обяснява многоканална анализа
Многоканалната анализа позволява на компаниите наистина да разберат защо хората купуват или се превръщат в клиенти. Често разкрива например дела на реализациите, които се основават на или подпомагани от съобщения в социалните медии.
Едно от противоречията, които многоканалната анализа помага да се реши е въпросът за възвръщаемостта на инвестициите в допълнителни маркетингови дейности, като Facebook или Twitter публикуване. С добра платформа за многоканална анализа, ръководителите на маркетинг и други служители могат да видят не само кои конверсии са базирани на използването на социални медии, но и къде социалните медии или други платформи са помогнали.
Идеята е, че много клиенти използват множество „допирни точки“ преди най-накрая да конвертират и без многоканална анализация е трудно да се види дали реализациите, които са се случили директно в уебсайта или в магазин, са били подкрепени от предишни комуникации в социалните медии или не. Това е една от основните ценности на този тип анализи в общата среда за бизнес разузнаване.
