Съдържание:
- Определение - Какво означава управление на онлайн репутацията (ORM)?
- Techopedia обяснява Управление на онлайн репутацията (ORM)
Определение - Какво означава управление на онлайн репутацията (ORM)?
Онлайн управление на репутацията (ORM) е практиката на изработване на стратегии, които оформят или влияят на общественото възприятие на организация, физическо лице или друго образувание в Интернет. Той помага за стимулиране на общественото мнение за даден бизнес и неговите продукти и услуги.
Techopedia обяснява Управление на онлайн репутацията (ORM)
Използвайки ORM, една компания може да се опита да смекчи последиците от отрицателно вирусно видео, да създаде проактивни маркетингови стратегии за онлайн потребление или да разшири притежанията на своя домейн, за да увеличи онлайн видимостта.
Една широка философия на ORM е използването на положителен материал за противодействие, балансиране или „натискане“ на отрицателен материал. Пример е използването на онлайн съдържание за въздействие върху страниците с резултати от търсещите машини на Google (SERP). Тъй като първата страница на SERP може да има само ограничен брой резултати, някои успешни проекти за ORM включват генериране на големи количества положително съдържание за компания или образувание. Други ORM кампании включват многоканални стратегии, включително имейл, социални медии и уебсайтови проекти.
Репутационните ръководители могат да създадат обширни уебсайтови проекти за разпространение на текст, видео или други елементи или да използват анализи на социалните медии, за да определят статуса на компанията, преди да се включат в продукти, които влияят на репутацията в социална медийна платформа като Facebook или Twitter.
Управлението на социалните медии се превърна в основен елемент на ORM, тъй като много потребители участват в най-популярните платформи за социални медии и поради функции, които бързо помагат да се създадат значителни промени в онлайн репутацията на компанията.
