Съдържание:
- Определение - Какво означава мониторинг на социалните медии?
- Техопедия обяснява мониторинга на социалните медии
Определение - Какво означава мониторинг на социалните медии?
Мониторингът на социалните медии е процес на използване на канали за социални медии за проследяване, събиране и извличане на информация и данни на определени лица или групи, обикновено компании или организации, за да се оцени тяхната репутация и да се разбере как се възприемат онлайн.
Мониторингът на социалните медии е известен още като слушане на социални медии и измерване на социалните медии.
Техопедия обяснява мониторинга на социалните медии
Организациите използват мониторинг на социалните медии, за да достигнат до клиентите и перспективите за събиране на информация и поддръжка на клиенти. Използва се за събиране и извличане на данни, особено от организации, търсещи интелигентна информация за определяне на текущите тенденции в индустрията. Процесът стана по-лесен - но още по-досаден - поради безплатни и лесно достъпни търговски обекти, като блогове, уикита, сайтове за новини, сайтове за социални мрежи, форуми, сайтове за споделяне на видео / снимки и табла за съобщения.
Съществуват различни инструменти за мониторинг на социални медии, но повечето са персонализирани софтуер за извличане на данни и уеб сканери. Големите предприятия използват тези инструменти за търсене на конкретни ключови думи в различни уебсайтове и блогове. Софтуерът за мониторинг прехвърля желаните думи и фрази от неструктурирани до структурирани данни от база данни за анализ с традиционните техники за извличане на данни.
