Съдържание:
Как доставчиците на мрежи измерват ефективността, за да гарантират, че предоставят най-добрата възможна услуга? Те използват ключови показатели за ефективност (KPI). Това са показатели, създадени за количествено определяне на специфични аспекти на функционираща мрежа. Надеждността, както е дефинирана от IEEE, е „способността на система или компонент да изпълнява необходимите си функции при определени условия за определен период от време.“ Всеки доставчик разработва специфични за тяхната среда KPI, за да гарантира надеждността и да поддържа правилния контрол в мрежата си., (За повече информация относно използването на KPI и други показатели вижте Web Analytics: Условия, които трябва да знаете.)
Същността и целта на KPIs
KPI се използват в много различни отрасли за определяне на ефективността на предприятието. Изборът и организацията на тези измервания са предназначението на ръководството. Определени KPI могат да бъдат прегледани от оперативния персонал за извършване на подобрения. Други се доставят на бизнес звена за информиране на изпълнителните действия. KPI се използват и за проверка дали споразуменията с клиенти са спазени правилно. Във всяка организация тези показатели могат да бъдат адаптивни и да имат различни форми и приложения. Нека обсъдим тяхното приложение за управление на мрежата.
Управление на проблеми
