Съдържание:
- Определение - Какво означава автоматизация на продажбите (SFA)?
- Techopedia обяснява автоматизацията на продажбите (SFA)
Определение - Какво означава автоматизация на продажбите (SFA)?
Автоматизация на продажбените сили (SFA) е интегрирано приложение на приспособими инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), които автоматизират и оптимизират инвентаризацията на продажбите, водещите данни, прогнозирането, резултатите и анализа. Средствата на SFA включват уеб-базирани (хостван CRM) и вътрешни системи.
SFA е известна още като система за управление на продажбите.
Techopedia обяснява автоматизацията на продажбите (SFA)
Всички SFA системи са изградени с два основни компонента:
- Система за управление на съдържанието: Проследява клиентите, дейности, прогнозиране, контакти, комуникация / история на продажбите и анализи
- Система за проследяване на оловни продажби: Проследява данните за олово и възможност за тръбопровода
SFA също така включва функции като управление на акаунти и проучване на продажби / продуктов пазар.
Хостваният CRM, уеб-базирана услуга, интегрира модела на доставчика на услуги за приложения (ASP) с облачни изчисления и е популярен в малките организации без установена CRM инфраструктура. Вътрешното SFA предлага по-голяма персонализация, но е по-скъпо от хостваните CRM SFA пакети.
Софтуерът SFA е известен като Software Automation (SA) и CRM софтуер.
Salesforce.com, SugarCRM и GoldMine са популярни SFA продукти.
