Съдържание:
- Определение - Какво означава интеграция и управление на услугите (SIAM)?
- Techopedia обяснява интеграцията и управлението на услугите (SIAM)
Определение - Какво означава интеграция и управление на услугите (SIAM)?
Интеграция и управление на услуги (SIAM) е практиката на управление на услуги от множество доставчици и създаване на универсален канал за предоставяне на тези услуги на клиент. Интеграцията и управлението на услуги често се използва, за да помогне на компаниите да консолидират използването на различни ERP инструменти като управление на връзки с клиенти, управление и изпълнение на веригата на доставки, управление на запасите, управление на работната сила или други ИТ услуги.
Techopedia обяснява интеграцията и управлението на услугите (SIAM)
Експертите посочват, че с нарастването на облачните услуги и други съвременни технологии бизнес услугите се управляват все по-трудно. В много отношения идеята за интегриране на услуги е много като идеята за интегриране на множество приложения или програми в един ИТ интерфейс. Една от разликите е, че при интеграцията на услугите компонентите често са маркови технологии, създадени за конкретна услуга. Тези, които участват в интеграцията и управлението на услуги, трябва да обмислят как да свържат тези технологии заедно и да им помогнат да работят помежду си, за да обслужват корпоративния клиент.
