Chatbots. Идеята едва ли е нова, но технологията - и интересът около нея - изглежда е в друг хиперцикъл. Едва ли минава ден без новини за нов вид чат. Един, който ви помага да научите и купувате биткойни. Или подайте сигнал за тормоз на работното място. Или да помогнете на пациентите да търсят по-добро лечение.
Това, за което не чуваме толкова често, е как чатботите се използват в корпоративна настройка. Но с толкова много развитие в това пространство (една статистика установи, че 54% от разработчиците са работили върху чатбот през 2016 г.), как предприятията да не обмислят как да използват тази технология за използване?
Свързахме се с ИТ ръководителите, за да разберем как използват чатботите или как очакват технологията да се прояви в бъдеще.
