Q:
Защо е важно да се въведат инструменти за управление на промени за корпоративни системи?
A:Едва ли може да се оспори, че в днешната бизнес среда компютърната инфраструктура е от съществено значение за предприятието. Важността на правилното управление и запазване не може да се подценява. Haphazard IT управление може да доведе до значителни загуби - и дори до провал на компанията. Рисковете могат да се разпрострят до загуба на данни или дори наказателна отговорност.
Всичко е във флюс и единствената константа е промяната. Променящият се технически пейзаж може да бъде широк и разнообразен: влошаване на оборудването, остаряване на софтуера, нови изисквания на клиента, разработка на протоколи, финансови съображения. За да отговорят на тези изисквания, ИТ специалистите намират непрекъснато обновяване и ревизиране на своите корпоративни системи. Това може да включва добавяне или премахване на мрежови компоненти, създаване на решения или изтриване на остарели, промяна на спецификации или дизайн или преместване на системи на ново място. По общо казано, това са „движения, добавяне и промени“.
Как се подхождат към тези промени е от решаващо значение за предприятието. Безконтролните промени са нещата от легендите. В личен пример един колега не успя да архивира данни, преди да замени карта и струва на компанията над 250 000 британски лири при загубата на данните. Лоши неща се случват и Законът на Мърфи никога не е бил отменен. Ефективната програма за контрол на промените е в основата на правилното управление на риска.
Инструментите за управление на промените могат да означават разликата между огромно постижение и монументален провал. Трябва да се внимава много, за да се предвидят възможни резултати. Очевидно нещо е паднало през пукнатините, когато на 10 ноември 1999 г. НАСА загуби орбита на Марс на стойност 125 милиона долара. Причината? Едно парче софтуер, изчислено в килограми сила, докато друго използва метричната единица, известна като нютони. Човек може да предположи, че по-внимателното планиране може да е попречило на земята да изгори в марсианската атмосфера.
Фиксирането на нещата в движение може да бъде също толкова опасно. Критичните процеси и множеството потребители могат да зависят от успеха на управлението на промените. Технологът може да не изгори скъп космически кораб, но има шанс, че с един фалшив ход ИТ кариерата може да се разпадне на милион бройки.
Инструментите и методите, използвани за контрол на промените в корпоративните системи, трябва да осигурят цялостен поглед върху обхвата на промяната и да гарантират, че това, което може - дори ако планираната промяна не успее - може да бъде върнато към предишното състояние. Тук излишните системи могат да играят роля. Редовното събиране на показатели като KPI или анализи ще помогне при планирането на промяната. Използването на метод на процедура (MOP) за осъществяване на промяна също ще помогне за контролиране на резултатите.
Планирането и контролът са от съществено значение за всеки бизнес. Контролът на промените е начин за обединяване на хора, процеси и инфраструктура. Създаването на ефективен план за управление на промените е от решаващо значение за здравето и благополучието на всяка ИТ среда. Рисковете са твърде големи, за да оставите нещо на случайността.
