Съдържание:
- Определение - Какво означава маркетинг на уста на уста (WOMM)?
- Techopedia обяснява маркетинга на устата (WOMM)
Определение - Какво означава маркетинг на уста на уста (WOMM)?
Маркетинг от уста на уста (WOMM) е техниката за популяризиране на продукт, услуга или бизнес чрез привличане на положителни коментари от доволни клиенти. Маркетингът от уста на уста е интерактивен процес, така че клиентите си сътрудничат с бизнеса, продукта или услугата, за които са получили достатъчно удовлетворение, че са готови да говорят за него и дори да го препоръчват на други.
Techopedia обяснява маркетинга на устата (WOMM)
Маркетингът от уста на уста не е нов. Терминът е въведен в началото на 70-те години от Джордж Силвърман, който е математик и статистик. Силвърман забеляза, че в рамките на лекарска фокусна група той провежда, че много малко са изпитвали удовлетворение от определен фармацевтичен продукт. И въпреки това онези, които имат обратното положително преживяване, успяха да разлюлят циничните лекари, както и тези, които вече не използват продукта.
Разликата сега е, че социалните медии направиха маркетинга от уста през устата още по-важен. Щастливите клиенти могат да създадат бръмчане по-бързо и за по-голяма аудитория, отколкото са били в състояние преди социалните медии и Интернет.
