Съдържание:
Изкуственият интелект е изобретен и разработен с една основна цел: да служи на човечеството. Секторът на хотелиерството е изцяло фокусиран върху това: обслужване на клиентите, кара ги да се чувстват комфортно и им осигурява (съвсем очевидно) приятно гостоприемство. Вместо да доведе до друга предполагаема „революция“, този път AI просто помага на професионалистите в сферата на гостоприемството да правят това, което вече правят: да позволят на хората да се насладят на престоя си. Най-новите разработки в областта на AI и технологиите за автоматизация се превръщат в действителност в едни от най-ефективните инструменти за изглаждане на ежедневните операции на много хотелиерски заведения и подобряване на цялостното потребителско изживяване. Да видим как. (Гостоприемството не е единствената индустрия, облагодетелствана от AI - вижте AI Today: Кой го използва сега и как.)
Smart Domotics и интелигентни хотели
Опитайте се да си представите интелигентен хотел, в който всичко се управлява от напълно автоматизирани услуги и роботи, захранвани от интелигентен и гъвкав централен AI (който никога няма да наречем Halo, по никакъв начин). Ако това ви звучи толкова футуристично като вноска на „Назад към бъдещето“, само имайте предвид, че Марти МакФли пътува до 2015 г. и че сега живеем през 2018 г. С други думи: вече сме отвъд тази точка.
Всъщност само за няколко години някои идеи се превърнаха в прототипи и тогава те се превърнаха в реалност. През 2016 г. Хилтън и IBM експериментираха с Connie, първия робот на консиерж в хотела, и много други като Pepper бързо последваха следите му. Тези малки механични същества са в състояние да отговорят на прости въпроси, да предоставят информация на клиентите и щастливо да взаимодействат с посетителите. Те не са толкова умни и са малко бавни, но се захранват от алгоритми за машинно обучение. След време те ще станат по-умни и по-умни сами, благодарение на напредъка в домотиката, те могат лесно да бъдат свързани с други интелигентни функции като гласово активирани услуги и цифрови асистенти.
