Съдържание:
- Определение - Какво означава интегриране на клиентски данни (CDI)?
- Techopedia обяснява интегрирането на клиентските данни (CDI)
Определение - Какво означава интегриране на клиентски данни (CDI)?
Интегрирането на данни за клиенти (CDI) е процесът на събиране, организиране и разпространение на цялата налична информация за клиентите на организацията. CDI има за цел да увеличи максимално използването на тази информация в цялата организация, за да увеличи броя на клиентите, удовлетвореността на клиентите и корпоративните печалби. CDI използва техники за интегриране на данни и е критичен компонент на управлението на отношенията с клиентите (CRM).
Techopedia обяснява интегрирането на клиентските данни (CDI)
Интегрирането на клиентски данни може да включва между шест и 12 полета данни за всеки отделен клиент, като префикс на име, име, фамилия, фамилия или първоначално име, суфикс, псевдоним, моминско име и професионално или академично заглавие.
Допълнително усложняване на управлението на данните голяма част от тези данни се променят често и остаряват. Например клиентите могат да променят имената си, да се местят, да се разведат или да умрат.
Стойността на данните е разделена на пет категории:
- Завършеност: На организациите може да липсват всички необходими данни за вземане на стабилни бизнес решения.
- Закъснение: Ако данните не се използват достатъчно бързо, могат да остарят.
- точност
- Управление: Интегриране на данни, управление, управление, операции и разпространение всички се комбинират, за да направят или прекъснат стойността на данните.
- Собственост: Колкото повече клиенти са различни, толкова по-трудно ще бъде използването на данните за вземане на решения.
Точните и изчерпателни клиентски данни, получени чрез CDI, имат много приложения и приложения. Те включват:
- Предоставяне на необработени данни за различни доставчици на услуги
- Оптимизиране на асортимента на продуктите, промоция, ценообразуване и ротация на запасите (мърчандайзинг)
- Намаляване на отпадъците
- Избор на най-добрите места за клонове или търговски обекти
- Подкрепа за управление на взаимоотношенията с клиенти
- Подкрепа за управление на главни данни
- Разграничаване на клиентите и техните нужди
