Съдържание:
- Определение - Какво означава табло за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)?
- Techopedia обяснява таблото за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) (CRM табло)
Определение - Какво означава табло за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)?
Таблото за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е интерфейс за корпоративно приложение (EA), използван за мониторинг на възможностите за бизнес и продажби, процесите и резултатите. CRM табло за управление предоставя снимки в реално време на бизнес събития, които се използват за измерване и разработване на анализи за бизнес отчитане.
CRM таблото за управление е известно още като табло за управление на CEO или корпоративно табло.
Techopedia обяснява таблото за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) (CRM табло)
CRM таблото за управление е подобно на автомобилното табло и се различава предимно по отношение на интерактивните възможности. Hewlett-Packard (HP) беше първата организация, разработила CRM продукт на таблото за управление.
С обикновено кликване на мишката се предоставят автоматизирани отчети за табло за управление на CRM под формата на отчети, графики, диаграми и карти. CRM табло агрегира данни от множество източници и ЕА, които се обединяват в аналитичен отчет. Бизнес мениджърите могат да използват тези отчети, за да увеличат максимално организационната ефективност.
CRM таблата за управление улесняват сравнителния бизнес анализ чрез улавяне на данни и свързаните с тях уеб базирани елементи. Освен това CRM таблата използват продажби и маркетингов анализ, за да увеличат продажбите и да увеличат удовлетвореността на клиентите.
