Съдържание:
- Определение - Какво означава система за управление на отговорите по имейл (ERMS)?
- Techopedia обяснява система за управление на отговорите по имейл (ERMS)
Определение - Какво означава система за управление на отговорите по имейл (ERMS)?
Система за управление на отговори по имейл (ERMS) е услуга или софтуерен продукт, който осигурява обработка на обем от имейл съобщения, често за предприятие. Тези системи обикновено категоризират и управляват отделни имейли, използвайки правила, определени от потребителите, и архивиране или архивиране на имейл за съхранение и потенциално извличане.
Системите за управление на отговори по имейл също са известни като услуги за управление на отговори по имейл.
Techopedia обяснява система за управление на отговорите по имейл (ERMS)
Един от аспектите на работа с електронната поща е документацията - много системи за управление на отговори по имейл регистрират източника и местоназначението за всяко имейл съобщение, като същевременно регистрират времена за отговор, последващи съобщения и статус на съобщението.
Друг компонент е архивирането на имейли. Фирмите използват архивиране на имейли за защита на критична информация, отговаряне на приложимите индустриални или правителствени разпоредби и за процеси като електронно откриване.
По принцип тези софтуерни продукти имат вградени алгоритми и протоколи, позволяващи на потребителите да изпращат правила за работа с електронна поща през визуален интерфейс. Тези системи гарантират, че имейлите се обработват по правилния начин, така че съобщенията да не се пренебрегват, изхвърлят или да не подлежат на неоторизиран достъп.
