Съдържание:
- Определение - Какво означава управление на взаимоотношенията с мобилни клиенти (Mobile CRM)?
- Techopedia обяснява управление на взаимоотношенията с мобилни клиенти (Mobile CRM)
Определение - Какво означава управление на взаимоотношенията с мобилни клиенти (Mobile CRM)?
Мобилно управление на взаимоотношенията с клиенти (мобилен CRM) е вид приложение за управление на взаимоотношения с клиенти, предназначено да се изпълнява, управлява и да се осъществява достъп чрез мобилни платформи.
Mobile CRM дава възможност на организациите да добавят, редактират и управляват своето взаимодействие и връзки с настоящи или бъдещи клиенти чрез мобилни приложения на ръчни мобилни устройства, PDA устройства и таблети.
Techopedia обяснява управление на взаимоотношенията с мобилни клиенти (Mobile CRM)
Mobile CRM обикновено е проектиран за потребители като персонал по продажби или маркетинг, които често изискват отдалечен достъп до основното CRM приложение на организацията. Mobile CRM може да бъде разширение на вътрешния разгърнат CRM, достъп до който се използва с помощта на тънко клиентско приложение през защитена VPN връзка или облачен CRM, до който се осъществява достъп чрез мобилен уеб браузър.
В зависимост от доставчика / разработчика, мобилният CRM може да предоставя същата функционалност и услуги като десктоп или типичен CRM, без да е необходима предварителна инсталация, освен тънко клиентско мобилно приложение за достъп до основния CRM сървър на организацията.
