Съдържание:
- Определение - Какво означава платформа за данни за клиенти (CDP)?
- Techopedia обяснява платформата за данни за клиенти (CDP)
Определение - Какво означава платформа за данни за клиенти (CDP)?
Платформата за данни за клиенти (CDP) е форма за съхранение на клиентски данни, която има за цел да даде пълна картина на клиента, включително сесии на уебсайтове, сесии за мобилни приложения, преписи за чат и електронна поща. Технологичният анализатор Дейвид Рааб е кредитиран за въвеждането на термина. CDP системите са предназначени да дадат по-добра представа на маркетинговите клиенти за поведението на клиентите.
Techopedia обяснява платформата за данни за клиенти (CDP)
Платформата за данни за клиенти или CDP е вид база данни за клиенти, която се опитва да обедини възможно най-много данни, включително телефонни номера, където клиентите навигират в уебсайт и преписи от разговори с представители на обслужване на клиенти по електронна поща и уеб чат сесии.
Идеята е маркетолозите да дадат централно хранилище за всички клиентски данни. Всички поведения на клиентите са обвързани с уникален идентификатор, независимо дали клиентът е идентифициран или е анонимен. Ключовата разлика между CDP и други системи е, че CDP се управляват от пазара.
