Съдържание:
- Гуруто на Google Мат Кътс претегля
- Sockpuppet от $ 300 000
- Още легалийски
- Sockpuppetry в политиката
- Корпоративни Sockpuppets
- WikiSockpuppets: нововъзникващо противоречие
- Полицията на Дивия Запад
Маркетингът на Sockpuppet звучи сладко и забавно, веднага се позовават на сцени от детската телевизия. (Lamb Chop, някой?) Някои компании всъщност използват sockpuppets във видео маркетинг, като тази кампания през 2012 г. с Ford Focus Spokespuppet.
Но в рекламната индустрия маркетингът на sockpuppet е много по-зловещ и свързан с подобни измамни практики, като астротурфинга. По принцип, маркетолозите, които говорят за това, се отнасят до използването на една или повече фалшиви идентичности (sockpuppets) за популяризиране на даден продукт или поклащащи по друг начин обществено мнение.
Гуруто на Google Мат Кътс претегля
Може би един от най-известните онлайн гласове, Мат Кътс от Google, публикува кратко видео, което изследва маркетинга на sockpuppet в един доста саркастичен монолог. В примера си за грозната страна на индустрията за соеви свещи, Cutts отбелязва, че макар маркетингът на sockpuppet изглежда да е доброкачествен раздразнение за потребителите, това може да бъде епичен провал на бизнеса. Cutts цитира един от най-ясните примери за законово наказание, приложено към маркетинга на sockpuppet, където съдът в Ню Йорк присъди споразумение за 300 000 долара въз основа на този вид измама.
"Ако търгувате онлайн, хората приемат това толкова сериозно, сякаш правите маркетинг във всички други видове медии. Така че, ако правите неща, от които бихте се срамували … тогава, може да искате да преразгледате техниката, която използвате “, казва Кътс.
Sockpuppet от $ 300 000
Въпреки че Cutts никога не споменава името на компанията, умереното късане на интернет води до детайли относно съдебния процес: Lifestyle Lift Holding, Inc. срещу Real Self, Inc. Според тази статия от 2009 г. в Ню Йорк Таймс, Lifestyle Lift се твърди, че е създаден и използвали фалшиви онлайн идентичности за извършване на процедури за пластична хирургия, изисквайки служителите му „да се преструват, че са доволни клиенти“. Андрю М. Куомо, тогава генерален прокурор на щата Ню Йорк, и службата му се включиха; въведете глобата от 300 000 долара. Този виден случай често е цитиран като пример за това как маркетинга на sockpuppet всъщност води до действително преследване.
Това е само една от причините, поради които Cutts и други казват на компаниите да го нокаутират, като същевременно предупреждават служителите на компанията, че може да навлизат в съмнителна територия, следвайки тези видове команди отгоре.
Още легалийски
Отвъд случая на Lifestyle Lift, други видове онлайн подробности разкриват какво се случва, когато някой отговори на маркетинга на sockpuppet. Например, разгледайте тези информационни страници от 4Structures.com, бизнес, който участва в индустрията за структурирано селище.
Наред с полезните описания на термини като whinger и troglodyte, тези дълги текстови записи показват как една компания реагира на маркетинг на sockpuppet, който атакува поминъка си. Като прочетете това, има смисъл как адвокат може да изгради дело - събиране на данни и дори документиране на IP адреси или други жизнени показатели, за да се опита да определи действителната самоличност на писателя. Тези страници включват и примери от реалния живот на действията на CYA, когато компаниите открият, че са под светлината на прожекторите.
Sockpuppetry в политиката
Разумно е да се предполага, че ако тези шенагигани се провеждат в частния сектор, те също продължават в политиката. Този видеоклип от 2008 г. показва как Дейвид Бекит, старши служител на сенатор Джон Корни III (R-Тексас), попадна в гореща вода за публикуване на измамни коментари на sockpuppet в опит да повлияе на електората. Това видео в Тексас KVUE включва реакции на възпалителното онлайн алтер его - Бек Смит - „Бък Смит“ - и шефа му, изпълняващ малко правдоподобна отрицателност.Корпоративни Sockpuppets
Други видове съдебни такси, пред които са изправени стопанските производители, са свързани със законите и стандартите на търговската индустрия. Например, съ-изпълнителният директор на целия пазар на храните, Джон Маки, бе обезсмислен от FTC през 2007 г., след като той публикува 1000 анонимни коментара на уебсайтове с висока трафик под „Раходеб“, неговото алтернативно его. В този и други случаи във финансовата индустрия правните последици могат да дойдат под формата на прегледи от Комисията за ценни книжа и борси на САЩ (SEC) или съдебни дела, заведени от конкуренти.WikiSockpuppets: нововъзникващо противоречие
Някои от последните новини за маркетинг на sockpuppet са от широкия свят на Wikipedia. През октомври 2013 г. медиите съобщават за ново разследване на сокпуппети, при което Уикипедия се опитва да установи кой стои зад измамната и подвеждаща редакция на десетки страници.
Доклади от канадския CBC News разкриват един от големите заподозрени: WikiPR, компания, която обещава да помогне на клиентите да обработват техните страници в Wikipedia. Журналистът Саймън Оуенс, говорейки за CBC, говори за това как Wiki-PR работи от името на своите 12 000 клиенти.
Според Оуенс, Wiki-PR предлага да се "редактират" и предоставя "редактиране на кризи", за да помогне на компаниите да се справят с лошия PR по начини, които изрично противоречат на конвенционалните правила за неутралност на Wikipedia. Оуенс казва, че Wiki-PR твърди, че има плакати и администратори на Wiki в джоба си, което би могло да обясни защо много от публикациите му не се изтеглят от управляващите редактори.
В основата на полемиката на Уикипедия е общата идея за това какво представлява Уикипедия. Сайтът е стартиран като обективен, нестопански доставчик на факти. Сега компаниите разглеждат Уикипедия като проблем с управлението на репутацията. Но трябва ли да могат да променят съдържание за своите операции по желание? И трябва ли да могат да използват sockpuppeteers за това?
Полицията на Дивия Запад
Всеки от тези примери показва, че "законността и реда", както се прилага към търговията в САЩ, имат дял в защитата на обективността и че с развитието на интернет и други технологии различни видове правоприлагащи и юридически лица ще се стремят към видове на маркетинга на sockpuppet и други измамни практики. По време на ранна детска възраст в Интернет не можехме да мислим за санкции, като загуба на работа или затвор за създаване на фалшиви профили в социалните медии или „анонимни“ публикации във форума. Тъй като Интернет продължава да консумира нашия живот, законните органи ще засилят контрола върху онлайн дейностите, за да определят как точно да се справят с маркетолозите на соккуппети и техните онлайн специалисти.
